Вилучення гравця з Данії було скасовано без додаткових пояснень. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Вилучення гравця скасовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 10 000 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вайтет 18 днів для зняття 10 000 євро. Багато разів забезпечував Говард та підтримка, що все було добре, і мені довелося чекати
Зараз відхилено
Відновлено 9 разів 1000 зараз .. Один уже відхилено знову
Я перевірена. Вони вже зробили з виведення 5000 євро до мого банку, тому я з мого боку все правильно
Але підтримка настільки високопрофесійна. Ніхто не може сказати мені, чому вони відкидають. Я не отримую жодних сповіщень, коли це відбувається
Звичайно, я хочу своїх 9000 євро, але мені потрібна допомога, тому що ніхто з казино не може сказати мені, що відбувається, і я втомився від цього і казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Янсен,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпраці, але перед тим, як це зробити, не могли б ви повідомити, чи накопичили ви виграш з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Янсен
Я бачу, це ваша друга скарга (одну залишили в іншій службі вирішення спорів).
Я можу підтвердити, що виникла проблема з банківськими переказами, і ми запропонували альтернативні варіанти.
Я бачу, що 5 запитів на виведення були успішними через Neteller. Ви можете підтвердити?
Якщо так - будь-ласка, будь-ласка, будь-які подальші запити надсилайте через Neteller.
Дякуємо і вибачаємо за незручності.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так..Як я написав інше місце, я зараз борюся з Neteller за свої гроші
Ви повинні повідомляти гравця, коли відмовляєтеся від зняття коштів, і не дозволяти їм так довго чекати нічого ... Особливо, коли ви обіцяєте гравцям, що все добре
Але так, я отримав деякі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здається, зараз все працює. Все обробляється та затверджується. Також банківські перекази Усе відбулося сьогодні Так що так, це все розібрано
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо, казино Vulkan Vegas , за допомогу.
Шановний Янсен ,
Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, у чому ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
