Гравець із Португалії стикається з технічними проблемами на веб-сайті казино, зокрема під час гри в Chest of Cai, де екран завис, перш ніж вона встигла зібрати бонуси та джекпоти. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки в чаті за допомогою, він не отримав задовільного рішення і приписує проблему небажанню казино дозволити йому отримати його виграш.
Вчора ввечері, після півночі, я грав у гру Chest of Cai, у якій є 3 банки, і ви накопичуєте, поки не відкриєте банки під час ставок. Усе було добре, поки подвійний горщик не відкрився; екран завмер, повернувся на початок, а бонусу не отримав. Коротше кажучи, вчора екрани 90 відсотків моїх бонусів і джекпотів зависали, що не дозволяло мені отримати свій виграш. Я спілкувався зі службою підтримки в чаті, і вони не надали жодного рішення, через що я втратив свої потенційні прибутки.
Підсумовуючи, вони стверджують, що нічого не сталося, і запропонували очистити кеш, хоча на інших платформах казино все працювало нормально, що дає зрозуміти, що вони не хочуть, щоб я збирав виграші.
Шановний bombamen5,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися під час гри Chest of Cai, і збої, з якими ви зіткнулися під час гри.
Щоб допомогти нам зрозуміти та повністю дослідити цю справу, чи не могли б ви надати ще кілька деталей? зокрема:
Крім того, якщо у вас є будь-яке інше повідомлення від казино щодо цієї проблеми, ви можете переслати його petronela.k@casino.guru для подальшого розгляду.
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми. Підтверджуючі докази полегшать нам продовження та ефективне вирішення цього питання з казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
