У гравця з Нової Зеландії виникли технічні проблеми під час гри на певному ігровому автоматі. Ми відхилили цю скаргу в нашій системі через брак доказів.
Я зробив депозит понад 500 новозеландських доларів, як зазвичай, коли граю на Vulkanvegas.
У грі, у яку я грав, був технічний збій, про який я на той момент не знав, що це таке, помилка з’являлася на екрані кілька разів протягом моєї ігрової сесії, і барабани оберталися, а потім зупинялися, а потім продовжували обертатися, доки я не оновив сторінку.
Я спробував 2 різні пристрої, оскільки це був мій мобільний телефон. У грі все ще були збої. Я очистив кеш-пам’ять та історію, як мені радили зробити раніше.
Того ж ранку я спробував зв’язатися з чатом, але безуспішно. Того вечора я нарешті зв’язався з членом команди, і вона зовсім не допомогла. Вона не могла дати мені відповідь або вказати в правильному напрямку, я грав деякий час, з 8 ранку до 6 ранку, а потім вона попросила мене надіслати ідентифікатор раунду кожного обертання, який мав би перевищувати 3000- 5000 обертань. Ви жартуєте!?
Ні, я не отримав жодного знімка екрана чи форми доказу, оскільки я не записую всі свої ігрові сеанси.
Недостатнє обслуговування клієнтів, яке я отримав від члена команди, було неприйнятним. Що мені з цим робити? Я можу щось зробити, чи це просто не мій день?? Зараз я втратив через це цілу зарплату.
Шкода, мені дуже сподобався цей сайт казино.
Шановний Sm_13!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення разом із підтверджуючими доказами на адресу petronela.k@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино. Чи правильно я розумію, що незважаючи на технічні проблеми ви грали приблизно 22 години?
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З повагою,
Петронела
На жаль, у мене немає поточних доказів. Як було сказано, я не записую свій ігровий процес, і в цьому випадку я мав записувати, але я подумав, що це може бути проблема з моїм пристроєм. Коли я нарешті перейшов до чату в прямому ефірі, я запитав у чаті вошей, і тоді мені сказали, що це може бути просто «технічний збій». Це могло бути причиною ПОМИЛКИ, яка через деякий час постійно з’являлася на екрані.
Я грав з 8 вечора до 6 ранку, 11 годин, а не 22.
Я розумію, що цю проблему, можливо, не вирішити, оскільки у мене немає доказів як таких, але мене попросили надіслати Round ID імовірно понад 10 000 обертань, які я зробив, що здалося мені смішним, тому я завершив наш чат, оскільки співробітник служби підтримки жодним чином не допоміг і не скерував мене до будь-кого, хто міг би мені допомогти чи щось пояснити. Але це була нечесна гра..
Шановний Sm_13!
Будь ласка, зрозумійте, що без підтверджуючих доказів було б майже неможливо протистояти казино. Якщо ви натрапите на будь-що, що допоможе нам підтримати цю справу, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, і ми зможемо знову відкрити цю тему. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за розуміння.