Гравець з Німеччини виграв 120 000 євро на Vulkan Vegas, але не може зняти кошти через те, що його рахунок перевіряється. Такої ситуації не було ніколи раніше. Раніше він успішно знімав гроші, і його турбує тривалий процес перевірки та можливі проблеми з отриманням його виграшу.
доброго дня
Я виграв 120 000 євро на VulkanVegas, але не можу їх зняти, тому що раптом мій рахунок розглядається. Такого ще ніколи не було. Я знімав кошти кілька разів — ніколи так багато, але завжди без проблем. Я всюди читав, що цей процес «огляду», очевидно, займає дуже багато часу.
Я часто бачу, що люди не отримують свої гроші, тому я подав цю скаргу, щоб Guru відстежував її з самого початку.
До речі, я дотримувався всіх умов, жодних подвійних рахунків, вкладав кошти в одному банку роками, так що я справді все зробив правильно.
Шановний Lukas99,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які виникли під час відкликання коштів у Vulkan Vegas.
Щоб краще зрозуміти вашу справу та допомогти з нею, надайте нам трохи більше інформації?
Чи можете ви також поділитися будь-яким листуванням із казино, пов’язаним із цим оглядом? Це може включати електронні листи або повідомлення, які ви отримали від їхньої служби підтримки. Якщо у вас є щось, що ви хотіли б переслати, надішліть це на адресу petronela.k@casino.guru .
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
