У гравця з Чилі виникли труднощі з виведенням коштів. Казино відповіло і заявило, що з якоїсь причини банк гравця відхиляє платежі і що їм слід спробувати використати інший спосіб оплати. Згодом гравець вибрав інший спосіб оплати і зміг вивести свої кошти з казино на електронний гаманець.
Я зробив кілька зняття коштів, але вони не виплачують, що мені ще потрібно зробити, крім кроків, які потрібно виконати? Правда в тому, що я вже підозріла.
Буду вдячний за швидку відповідь
Спасибі
Шановна Андромагія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Повідомте, будь ласка, чи повністю підтверджено ваш обліковий запис? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зрозумійте, що без підтвердження облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вам необхідно завантажити свої особисті документи у свій обліковий запис казино. Дякую.
Я завантажив потрібну інформацію, сподіваюся, ви заплатите мені мій виграш, щоб я міг продовжувати грати у вашому казино, дуже дякую
Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в Vulkan Vegas Casino, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагаюся допомогти вам отримати ваші виграші.
Будь ласка, інформуйте мене про будь-які подальші події.
Щиро дякую за турботу, ми цінуємо вашу доброту, я хотів би знати, чи отримали ви інформацію, яку просили, я буду уважний.
Будь ласка, перевірте в службі підтримки казино Vulkan Vegas, чи отримано всі потрібні документи.
Шановна Андромагія
Будь ласка, зробіть запит на зняття коштів.
Заздалегідь спасибі!
З найкращими побажаннями
Шановна Андромагія,
Чи не могли б ви підказати, скільки був ваш початковий залишок і скільки ви запитували для зняття коштів?
Туди я надіслав фотографії всіх знятих коштів, останнє зняття, яке я зробив, було на 1 000 000 доларів США, яке не відображається в системі, правда полягає в тому, що система у них дуже брудна, оскільки, коли хтось робить зняття, вона не знімається з балансу , останній баланс, який у мене був, становив приблизно 524 000 песо, і я збільшив виграш до більш ніж 2 мільйонів, я продовжив грати і в підсумку отримав 1 524 000, і там я залишив його, не продовжуючи грати, що я перевірив наступного дня і Я маю набагато менше, я маю на увазі з 379 000 Я думав, що вони знизили незавершені вилучення, але на мій рахунок не надійшло жодного песо, як, на жаль, усе це дійсно дратує, я граю в іншому онлайн-казино, і менш ніж за 48 годин я вже маю депозит моїх зняття коштів на моєму рахунку, я знаю, що це не ваша вина, більше того, я дуже дякую за вашу увагу, але це втомлює вас і демотивує мене, тому що я певним чином відчуваю себе трохи обдуреним😔
Шановна Андромагія
Усі ваші запити схвалено казино, оскільки це банківський переказ, тому гроші надійдуть на ваш рахунок протягом 7 робочих днів.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання - не соромтеся задавати.
З повагою
Щиро дякуємо, команда Vulkan Vegas Casino , за допомогу.
Даер Андромагія ,
Будь ласка, зачекайте деякий час, щоб усі зняття коштів надійшли на ваш рахунок, і інформуйте нас. З нетерпінням чекаємо від вас.
Добре, скільки ще мені чекати?
Дякую
Шановна Андромагія,
Ваші запити були відхилені вашим банком.
Чи не могли б ви спробувати альтернативний варіант виплати, який доступний у касі?
Тим часом ми застосували ліміт азартних ігор, щоб переконатися, що ви не втратите гроші.
З повагою
Якого ще засобу оплати іншого у мене немає
Чи можуть вони перерахувати кошти на рахунок мого чоловіка?
Шановна Андромагі,
Будь ласка, перевірте інші доступні способи оплати в розділі «Каса» вашого облікового запису казино, щоб вивести свій виграш. Категорично не рекомендую подавати сторонні способи оплати для виведення (або депозиту), оскільки це заборонено в більшості гральних закладів.
Ще раз перевірте альтернативні способи оплати та повідомте нам, який з них підійде саме вам. З нетерпінням чекаємо від вас.
Я намагаюся відступити, і це не дозволяє
Спробуйте ще раз у статусі банківського ідентифікатора мого рахунку вчора. У мене виникли проблеми, і сьогодні це вирішено, будь ласка
Вибачте, я не розумію. Чи є інший спосіб оплати, який би вам підійшов, будь ласка?
У мене немає іншого способу оплати, лише мій рахунок у державному банку, яке інше рішення ви можете мені надати?
Я все ще чекаю відповіді, будь ласка
Більше того, вони знімають гроші з мого балансу, не граючи
будь ласка, швидке рішення
Шановна Андромагі,
Чи не могли б ви спробувати альтернативний варіант виплати, який доступний у касі? Будь ласка, перевірте розділ «Каса» та повідомте мені, який спосіб оплати буде прийнятним для вас. Наперед дякуємо за співпрацю.
Щиро дякую, Андромагі, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Андромагія,
Я буду піклуватися про вашу справу з цього моменту. Наразі я переглянув цю тему і хочу задати вам кілька запитань, щоб переконатися, що я правильно розумію.
По-перше, не могли б ви уточнити поточний баланс на вашому рахунку казино? Чи були повернуті на баланс суми з раніше невдалих зняти?
Також, не могли б ви пояснити, чому інші способи оплати не підходять? Чи було повідомлення про помилку?
Тим часом я спробую знову зв’язатися з казино, щоб отримати додаткову інформацію.
Щиро дякую, Адаме, я дуже щасливий, тому що нарешті хтось подбає про мою справу
Я втратив відлік свого реального балансу, я знаю лише, що це багато грошей, і вони не відображаються на моєму балансовому рахунку, у мене багато відхилених виплат, вони не повідомляють мені причину, на моєму рахунку я повинен мати принаймні залишок у розмірі 2 000 000 доларів США, оскільки всі зняття коштів ВІДМІНЕНО, Я НАДШЛЮ ВАМ ЗАГЛЯД МОЄЇ ІСТОРІЇ.
МІЙ БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК ЦЕ РАХУНОК RUT, ЯКИЙ ЯКИЙ ДЕБЕТОВА КАРТКА VISA, НЕ КРЕДИТНА,
Я ДУЖЕ ЦІНУ ВАШУ ДОПОМОГУ
Привіт, Андромагія,
Будь ласка, не соромтеся надсилати будь-які додаткові знімки екрана на мою електронну адресу adam.m@casino.guru .
З повагою,
Адам
Я ХОТІВ ЗНАТИ, ЯКА ПРИЧИНА ВІДКЛЮЧЕННЯ, ВОНИ МЕНІ НІЧОГО НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ, ДЯКУЮ, СПОДІЄЮСЯ НА ВАШУ ЦІННУ ДОПОМОГУ
Шановна Андромагія,
Вибачте за незручності.
Чи можна поцікавитися, чи звернулися ви до служби підтримки, щоб з’ясувати причину невдалих транзакцій?
Заздалегідь спасибі!
З повагою
Не забувайте, будь ласка, мій випадок, я надіслав вам скріншоти таким чином, а також на вашу електронну пошту.
Спасибі
Я вже надіслав запитану інформацію на вашу електронну пошту.
Привіт, Андромагія,
Чи зверталися ви до служби підтримки в реальному часі, як зазначено в казино?
Будь ласка, повідомте нам, як вони реагують.
Шановна Андромагія
Нам не вдалося знайти жодних ваших електронних листів.
Натомість я попросив нашу підтримку зв’язатися з вами.
Ми щиро просимо до співпраці
З найкращими побажаннями
Доброго дня, я надіслав знімки екрана на цей електронний лист, який з’являється тут 
Я надіслав його знову з копією для себе, і він прибув ідеально,
Шановна Андромагія
Будь ласка, зрозумійте, Адам не працює на VulkanVegas.
Але щоб вирішити ваші запитання, ми просимо вас зв’язатися зі службою підтримки VulkanVegas через чат або електронною поштою (support@vulkanvegas.com)
Заздалегідь спасибі!
З найкращими побажаннями
Якщо Адам не працює на vulkan, тому що він просить мене надіслати скріншоти на його електронну пошту, мені це більше не подобається, тепер я маю писати на інший електронний лист, доки вони дадуть мені рішення, ???? ???
Шановна Андромагія
Будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки VulkanVegas, щоб отримати додаткову допомогу.
Дякую!
З повагою
Шановна Андромагія,
Будь ласка, дозвольте мені спробувати з’ясувати будь-яку плутанину.
Ви зареєструвалися в Vulkan Vegas Casino та подали запит на виведення. З причини, яка ще не визначена, відкликання не вдалося.
Ви зареєстрували скаргу до нас, Casino Guru, яка є окремою незалежною службою, яка має на меті посередництво у проблемах між гравцем і казино та допомогти обом сторонам знайти рішення. Я працюю на Casino Guru, а не на казино.
Я попросив вас надіслати мені знімки екрана, щоб я міг зрозуміти проблему та мати всі можливі деталі, які дозволять мені дослідити ситуацію.
Потім я зв’язався з казино, і вони попросили вас надіслати їм електронний лист, щоб вони могли спробувати знайти вирішення проблеми.
Я рекомендую вам надіслати електронний лист казино безпосередньо на support@vulkanvegas.com, як вони просили, щоб вони могли допомогти вам вирішити проблему.
Будь ласка, також інформуйте нас про те, як реагує казино
Сподіваюся, що я вам це достатньо пояснив, але, будь ласка, повідомте мені, якщо у вас виникнуть додаткові запитання.
З повагою,
Адам
Дякую за вашу відповідь, я написав на електронну адресу служби підтримки, але я все ще не маю відповіді, я ціную вашу допомогу, я буду тримати вас в курсі, дуже дякую
Любі друзі,
Мушу визнати, що це абсолютно один із найважчих випадків, який у нас був, оскільки гравець не дотримується інструкцій Казино.
Підсумок: банк гравця відхиляє транзакції. Гравець повинен використовувати альтернативні методи виведення (вказані в електронній пошті вище)
Шановна Андромагія,
Будь ласка, спробуйте зняти за допомогою альтернативних способів зняття, які вказані в касі.
Дякую!
Доброго дня, якщо я відправляю повідомлення в автономному режимі, це тому, що вони запросили це, я спробую зробити те, що вони мені скажуть
Спасибі
Я не знаю, що ще робити, я не можу знайти жодного виведення 😢 допоможіть будь ласка 😔
Шановна Андромагія,
Будь ласка, зверніться до служби підтримки в прямому ефірі
Дякую!
Доброго ранку, підтримка в реальному часі – це те саме, що й чат?
Привіт, Андромагі
Так, це те саме.
З повагою
Привіт, дякую за відповідь, я робив це багато разів, багато разів, але я не отримую рішення
Привіт всім,
Прошу вибачення за затримку з відповіддю.
Шановна Андромагія,
Служба підтримки рекомендує спробувати вивести кошти за допомогою електронного гаманця, такого як Neteller або EcoPayz. Чи можете ви знайти ці параметри під виведенням у вашому обліковому записі?
Шановна Андромагі,
Будь ласка, надайте нам оновлення щодо вашої ситуації. Ви успішно подали запит на зняття коштів? Зауважте, що якщо ми не отримаємо від вас у встановлений термін, ця скарга буде відхилена.
У мене немає жодного з цих 2 рахунків, про які він згадує у повідомленні, у мене є лише мій рахунок у чилійському державному банку, але вони завжди відмовляються від моїх зняття коштів, я телефоную в банк і мені кажуть, що у мене не повинно бути проблем для вас робити депозити, але вони завжди відхиляються, незалежно від суми зняття, я не знаю, що ще робити
Шановна Андромагія,
Щоб ви могли вивести гроші, казино заявило, що вам потрібно використовувати інший метод, оскільки з якоїсь причини виникла проблема з банківським переказом. Можливо, вам потрібно створити обліковий запис за допомогою електронного гаманця, наприклад Neteller, щоб потім ви могли використовувати його як спосіб виведення коштів.
Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам і крок за кроком провести вас через цей процес. Чи було б це прийнятно для вас?
Привіт, Андромагія,
Ви маєте на увазі, чи можна виводити кошти на рахунок іншої особи?
Ви можете здійснити виведення лише за допомогою способів оплати на своє ім’я та на власний рахунок.
Гаразд. Я постараюся зробити все можливе, щоб створити обліковий запис, дуже дякую
Привіт, Андромагія,
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу вам допомогти. Який спосіб оплати ви збираєтеся налаштувати?
З повагою,
Адам
У мене є ощадний рахунок у моєму банку, там я зробив зняття, щоб перевірити, з маленьким будиночком Mr. Бьюсь об заклад, у мене не було проблем, вони поклали мої зняття коштів там, тому що це дає можливість банку, тепер я чекаю, якщо ваше казино внесе мене на цей рахунок
Привіт, Андромагія,
Чи є якийсь прогрес у вашому вилученні?
З повагою,
Адам
Привіт, я хочу зробити свій наступний виведення в перший день квітня, оскільки там у мене буде місце на моєму рахунку, щоб вони могли внести мене і не мати проблем, я скажу вам, коли зроблю свій виведення і побачу результат це
Дуже дякую,
Привіт, Андромагія,
Дякуємо за оновлення, ми чекаємо від вас додаткової інформації.
З повагою,
Адам
Втомився, нудьгував, розчарувався, НЕ ЗНАЮ, ЩО ЩО СКАЗАТИ, Я ЗНОВУ ЗНЯЛА І ВОНИ ВІДМОВИЛИСЬ, ПРОБЛЕМА З МОЇМ БАНКОМ НЕ ТОМУ, ЩО Я ВЖЕ ЗНАЮ З НИМИ, Я ЗНАЮ , ДІЙСНО ЦЕ НАД МЕНЕ, МЕНІ ПОТРІБНЕ РІШЕННЯ, АЛЕ ЕФЕКТИВНЕ ТА ШВИДКЕ РІШЕННЯ, ТРЕБУЄ ДОГАГА ЧАСУ НА ВІДКЛЮЧЕННЯ І КОЖНИМ, ВСІМ, ВСІМ ВІДКЛЮЧЕНО, НЕ МАЄ ПАВІДРІЙСЛІ, ПІДРОЗІ НЕМАЄ РІШЕННЯ
Привіт, Андромагія,
Мені прикро чути, що у вас все ще виникають проблеми. Я справді вважаю, що ваш єдиний варіант – використовувати такий спосіб оплати, як Neteller, а не використовувати інший банківський переказ. Щоб дізнатися більше про Neteller та як він працює, це їх веб-сайт: https://www.neteller.com/ . Вам потрібно створити з ними безкоштовний обліковий запис, а потім ви зможете використовувати цей обліковий запис для виведення коштів з казино.
Як згадувалося раніше, я можу допомогти вам у цьому, якщо вам це потрібно.
Я не знаю, як створити рахунок, який мене просять, я дав рахунок, який не має проблем, тому що я вже спілкувався зі своїм банком, я хочу, щоб вони внесли туди мої гроші, проблема не в моєму банку, а з вами, я був би вдячний за швидке рішення, будь ласка, якщо ні, скажіть мені, де ще я можу подати претензію, щоб це сприйняли дійсно серйозно
Привіт, Андромагія,
Я попросив казино повторити ситуацію з банківським переказом.
Я розумію, що ви, можливо, не знаєте, як налаштувати обліковий запис за допомогою електронного гаманця, наприклад Neteller, тому я запропонував вам допомогти. Це дуже швидко, і все, що потрібно, це заповнити дуже коротку реєстраційну форму.
Казино заявило, що ваш банк відхиляє зняття коштів банківським переказом, тому було запропоновано використовувати альтернативний спосіб виведення.
Ми серйозно ставимося до вашої ситуації, але я боюся, що якщо банківський переказ не працює належним чином, іншого вирішення цієї проблеми може не бути.
Я дуже вдячний за вашу допомогу, і якщо ви можете допомогти мені зареєструватися в Neteller
Привіт, Андромагія,
Я надіслав вам електронного листа щодо цього, будь ласка, повідомте мене, якщо ви його отримали.
Привіт, Андромагія,
Я надіслав це на альтернативну електронну адресу.
З повагою,
Адам
Шановний Адаме,
Ми навряд чи в це повіримо, але схоже, що гравець вже отримав 1 235 000 CLP через Neteller.
Ми люб’язно просимо Andromagy підтвердити, що гроші на рахунку Neteller.
Заздалегідь спасибі!
З повагою
Ось так, гроші отримані, проблема зараз в тому, що їх можна перевести тільки з netller на біткойн або ethernet, а не на мій банківський рахунок, катастрофа, все це я більше не даю, виснажений і на Крім того, вони беруть з мене дуже високу комісію
Привіт, Андромагія,
Чи дає Neteller будь-яку причину для неможливості виведення коштів на банківський рахунок? Будь ласка, відвідайте цю сторінку, увійшовши у свій обліковий запис Neteller, і надішліть мені знімок екрана:
https://member.neteller.com/wallet/ng/withdraw
Чи можу я також запитати, чи просили вас підтвердити свій обліковий запис Neteller?
Привіт, Андромагія,
Мені шкода, що у вас все ще виникають проблеми. Ви намагалися зв’язатися з Neteller з цього приводу? Я пропоную запитати їх про доступні вам методи виведення.
Привіт, Андромагія,
Чи зв’язувалися ви з Neteller щодо способів виведення коштів? Мені не вдалося дізнатися нічого, що б свідчило про те, що банківський переказ буде недоступним для вас.
Будь ласка, надішліть мені знімок екрана того, що ви можете побачити після входу до свого облікового запису Neteller, і всіх доступних тут опцій.
Привіт, Андромагія,
Будь ласка, надайте нам оновлення щодо вашої ситуації та запитаної раніше інформації. Зауважте, що якщо ми не отримаємо від вас у встановлений термін, на жаль, скаргу буде закрито.
З повагою,
Адам
Доброго вечора, я все ще чекаю відповіді з попереднього повідомлення, яке я надіслав.
Шановна Андромагія
Чи може казино вам якось допомогти?
Заздалегідь спасибі!
З повагою
Привіт, Андромагія,
Дякуємо за надані скріншоти. Ви зможете побачити свої варіанти виведення коштів, натиснувши «Retirar» у нижньому правому куті екрана. Чи можете ви побачити якісь параметри, натиснувши це?
Я роблю це з мобільного телефону, і той варіант, про який ви згадуєте, не з'являється
Привіт, Андромагія,
Що станеться, коли ви натиснете «вивести» в нижньому правому куті? Чи можу я також запитати, чи є у вас доступ до комп’ютера, це може бути простіше, ніж спробувати зробити це на своєму мобільному телефоні?
На даний момент, оскільки ви зняли свої гроші з казино і скаргу на них було вирішено, я можу запитати, чи не заперечуєте ви проти закриття цієї скарги? Звичайно, я намагатимусь допомогти вам з вашим обліковим записом Neteller, але електронною поштою.
З повагою,
Адам
Привіт, Андромагія,
Будь ласка, дайте відповідь на мій останній пост і надайте новини про будь-який прогрес.
Зауважте, що якщо ми не отримаємо від вас у встановлений термін, на жаль, скаргу буде закрито.
Я більше не знаю, що робити, це стало великою проблемою для мене, тому що вони не платять мені на мій рахунок, але якщо вони отримують мої депозити з того самого рахунку, я відчуваю злість
Привіт, Андромагія,
Я ціную ваше розчарування, але оскільки банківський переказ не працював, довелося використати інший спосіб оплати. Будь ласка, надайте мені інформацію, яку я запитав раніше, щоб я міг допомогти вам зняти гроші з вашого рахунку Neteller у ваш банк.
На цьому знімку екрана ви раніше надали: 
Що станеться, коли ви натиснете "зняти" ("retirar") у нижньому правому куті?
Чи можу я також запитати, чи є у вас доступ до комп’ютера, це може бути простіше, ніж спробувати зробити це на своєму мобільному телефоні?
Привіт, Андромагія,
Ви успішно зняли свій платіж з казино, тому суперечка з ними вирішена. Оскільки я не отримав від вас жодної відповіді, я збираюся закрити цю скаргу та позначити її як «вирішену» в нашій системі.
Я вдячний, що у вас все ще виникають проблеми з вашим електронним гаманцем, і, як уже згадувалося, я й надалі намагатимусь допомогти будь-яким способом електронною поштою, якщо це знадобиться ( adam.m@casino.guru ).
З повагою,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
