Гравець з Бразилії поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Гравець перестав відповідати.
Шановний Еду,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали, і чи зв’язувались Ви зі своїм постачальником платежів? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я здійснив прямий переказ на рахунок казино через Bradesco, у мене є квитанція про оплату, банківський рахунок є рахунком казино, я не зв’язувався зі своїм постачальником платежів, я просто взяв дані, надані казино для переказу
Шановний Еду,
Будь ласка, спробуйте зв’язатися з постачальником платежів, оскільки вони також повинні брати участь у розслідуванні.
Будь ласка, спробуйте зв’язатися з ними, оскільки вони також повинні брати участь у розслідуванні.
Я вже з ними зв'язався, але вони мені не відповідають, я надіслав квитанцію про оплату, і вони продовжують запитувати у мене ще раз, і я вже надсилав
Щиро дякую, Еду, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Еду,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Vulkan Vegas до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема депозиту гравця?
Привіт дорогий Еду,
Я, вибачте, ви зіткнулися з труднощами.
Скажіть, будь ласка, чи зв’язувались ви з нашою службою підтримки в прямому ефірі та надавали всі необхідні дані?
Спасибі заздалегідь!
З повагою,
Олександр