Гравець з Німеччини повідомляє, що його рахунок був заблокований після внесення ряду депозитів. Він просить розблокувати свій рахунок.
Казино заблокувало мій рахунок. Я так багато вклав на цей сайт, але ніколи нічого не взяв! Я хочу, щоб мій обліковий запис було розблоковано
Шановний Кахіттін!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Шановний Кахіттін
Наша служба підтримки виявила ознаки залежності від азартних ігор.
Через це обліковий запис заблокували.
З повагою
Я не залежний від азартних ігор, тому Vulkan Vegas повинен повернути мої депозити, вони не можуть просто заблокувати рахунок
Привіт Кахіттін,
Будь ласка, скільки був ваш активний баланс, коли ваш рахунок було заблоковано?
Дякую тобі.
У мене не було кредиту, але я програв і ніколи нічого не вигравав. Ви можете подивитися мою історію, я хочу компенсацію.
З повагою, bagcivan
Шановний Кахіттін!
Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Якщо казино виплатило всі виграші, а кошти не утримуються, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.