VoodooDreams Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Я продовжую надсилати підтверджуючі документи, але вони продовжують говорити, що нечитані або відскановані документи заборонені,

я надіслав дуже чіткі фотографії, зроблені моїм онуком за посвідченням банківської картки та паспорта в п'ятницю, нічого не чув,

Назад, щоб підтвердити, Це триває вже 3 тижні, зараз за £ 525, і я грав правильно

будь ласка, чи можете ви мені допомогти

Шановна Маргарет,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власникові. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не приймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, та надати їх у кращому вигляді, правильному форматі та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати відкликати кошти. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякую, мій банк помітив, що, на їхню думку, дебет шахрайства зірвався з мого рахунку, він відмовився від шахрайства, я просто не скасував безкоштовну пробну версію. Вони надсилають мені нову дебетову карту, тому я надішлю фотографії до Voodoo, як тільки я отримаю нову картку

Дуже дякую, Маргарет, за швидку відповідь. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом двох тижнів і чекаю вашого оновлення.

Я поклав ще 20 фунтів стерлінгів з нової дебетової картки і сьогодні надіслав фотографії з передньої та задньої моєї нової картки. Я попросив зняти 545 фунтів стерлінгів, тому давайте подивіться, чи не кажуть вони, що вони не читаються

Я ще раз надіслав те, що моя родина та друзі вважають дуже чіткою картиною моєї дебетової картки, як і раніше не отримали повідомлення про те, що я все зрозумів, щоб зняти свій виграш.

Наступний запит, який я думаю, буде для крові, що може бути легше перевірити, ніж дебетова картка !!!!!

Дуже дякую, Маргарет, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Привіт, Маргарет,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити казино Voodoodreams на цю розмову. Чи можете ви вказати, де проблема з процесом перевірки гравця?

привіт, це з підтвердженням зворотного боку моєї дебетової картки. моя родина може це чітко бачити, можливо, в завантаженні втрачає свою чіткість,

Маргарет, питання було призначене для казино, давайте почекаємо їх відповіді.

доброго дня,

Як вже вказувало CasinoGuru, KYC відіграє важливу роль у забезпеченні безпечного ігрового середовища для всіх наших гравців.

поки ми не отримаємо чітких зображень, ми не зможемо вас перевірити, тому, будь ласка, сформулюйте чіткі зображення вашої кредитної картки, щоб підтвердити підтвердження.

Я думаю, що він зараз пройшов ура, просто чекаючи! Гроші з'являться в моєму банку

Шановна Маргарет,

будь ласка, дайте мені знати, коли ви отримаєте свій виграш. Я встановлю таймер на 7 днів, що повинно вистачити часу, щоб казино заплатило вам.

ТАК Я перевірив банк з схрещеними пальцями, і виграш був виплачений

тож дякую за допомогу.

Маргарет

Шановна Маргарет,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам