Огляд VoodooDreams Casino

Гравець з Великобританії попросив зняти гроші, а казино попросило його подати додаткові документи. Його рахунок ще не перевірено, оскільки він не зміг надати один із необхідних документів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Виграш гравця з Німеччини анулювався через депозити із спільного рахунку. Казино відмовилося повернути гроші на депозити гравця, і гравець вирішив подати скаргу до органу ліцензування казино, і ми чекаємо рішення.

Гравець з Німеччини звинувачується у порушенні бонусних умов шляхом розміщення одиночних ставок, більших за дозволені. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.

Гравець з Німеччини звинувачується у порушенні бонусних умов шляхом розміщення одиночних ставок, більших за дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравцеві з Німеччини було скасовано відкликання через те, що він не використав свою особисту електронну адресу для створення облікового запису. Ми повторно подали скаргу, звернулися до гравця та попросили орган прийняти рішення з цього приводу. На жаль, гравець перестав відповідати.

Гравець з Фінляндії створив рахунок та вніс кошти на свій рахунок. Пізніше він з'ясував, що Фінляндія є нібито однією з країн з обмеженим доступом. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу, оскільки казино приймає гравців з Фінляндії.

Гравець хотів би зняти свій виграш. Він надсилав різні документи для підтвердження свого рахунку в казино, але казино продовжує просити його надсилати більше. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що виведення було успішно отримано після завершення процесу перевірки казино. Після цього підтвердження команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець із Великобританії успішно ініціював виведення 4000 фунтів стерлінгів, але згодом зіткнувся з проблемами входу з повідомленнями про помилку «недійсні облікові дані». Незважаючи на надсилання кількох електронних листів до служби підтримки клієнтів і керівників казино, відповіді не було отримано. Ми запитали про процес перевірки та документи, але гравець не повідомив про відсутність офіційних запитів на перевірку чи повідомлення від казино. Згодом проблему було вирішено, а скаргу позначено як закриту.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші їй ще не надійшли. Однак проблему було успішно вирішено після того, як казино обробило її зняття. Ми позначили скаргу як "вирішено".

Гравець зі Сполученого Королівства поскаржився на зняття 12 000 фунтів стерлінгів, яке було відкладено більше місяця. Казино вимагало від гравця різних дій, погрожувало конфіскувати виграш і не відповідало на деякі електронні листи. Акаунт гравця також був закритий. Гравець надав всю необхідну документацію та був попередньо перевірений казино. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. Ми порадили гравцеві звернутися до eCOGRA та Комісії з азартних ігор. Через три місяці гравець підтвердив, що казино виплатило його виграш. Тому скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Великобританії зіткнувся з проблемами зняття £350 з казино Duelz. Вона повідомила, що незважаючи на опцію Trustly, яка вказує «миттєво», її відкликання було відкладено. Вона також висловила труднощі з доступом до служби підтримки в чаті, а її електронні листи залишалися без відповіді. Ми спробували дослідити її проблему та попросили надати додаткову інформацію, але гравець не відповів на наші повідомлення. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства, який уже був верифікований, зіткнувся із затримкою з виведенням 2000 фунтів стерлінгів із виграшу 3000 фунтів стерлінгів на Duelz. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів і отримав запевнення щодо швидшого часу обробки, він все ще чекав на платіж через чотири дні. Пізніше гравець повідомив, що 2000 фунтів були перераховані на його банківський рахунок. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець зі Сполученого Королівства подав скаргу щодо затримки виходу з Duelz Casino. Команда розгляду скарг порадила йому почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, оскільки можуть виникнути затримки через перевірку KYC або велику кількість запитів на відкликання. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Отже, група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Акаунт гравця було закрито, оскільки його країна була обмежена. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із Великобританії відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець не зміг зв’язатися з казино, оскільки вони не відповідали. Казино спочатку було активним, але пізніше перестало відповідати, що змусило нас закрити справу як «невирішену». Гравець зіткнувся з труднощами з перевіркою документів для свого облікового запису, що призвело до тривалого процесу. Після кількох спроб зв’язатися та надати необхідну документацію, гравець зрештою отримав свої кошти. Справа була позначена як «вирішена» після підтвердження казино, що необхідна інформація нарешті була отримана.

Гравець з Великої Британії зробив депозит із бізнес-рахунку Paypal, тому казино вирішило конфіскувати всі накопичені виграші. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Фінляндії надав усі необхідні документи, але його рахунок закрито. Після цього казино попросило додаткові документи. Скарга була вирішена, оскільки гравець успішно перевірив і зняв свій виграш.

Гравець із Манітоби зіткнувся із затримкою у виведенні свого виграшу в розмірі 600 доларів через початкову відсутність паспорта для перевірки. Після того, як він отримав і подав свій паспорт, він все ще відчував затримки з боку казино. Гравець самостійно виключив свій обліковий запис, але агенти казино запевнили його, що його баланс залишається незмінним. Гравець зв’язався з нашою командою зі скарг, і після нашого втручання казино підтвердило, що надішле кошти банківським переказом. Незважаючи на технічну несправність, яка спочатку призвела до збою переказу, казино зрештою вдалося переказати кошти. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і згодом справу було закрито.