Гравець з Німеччини звинувачується у порушенні бонусних умов шляхом розміщення одиночних ставок, більших за дозволені. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.
казино, про яке йде мова, є (казино woodoodreams), але мені довелося натиснути одне в підборі казино, і я отримав електронне повідомлення, в якому мені вперше за багато років, коли я граю в Інтернеті, скасовано, що мій виграш у 350 євро скасовується, оскільки з бонусом я не зміг грайте більше 5 євро! .. коли і тому інші казино не змушують вас грати чи робити ставки більше 5 євро, коли ви робите ставку, вона повертається до вас .. якщо ви дозволяєте мені, ви не можете сказати мені, що не платите мені, тому що якщо я програв ставку, ти замовк і взяв гроші, а не повернув їх мені, так? як мені боротися з цим моїм безладом .... ?? спасибі 1000
Шановна kathi81,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему та зрозуміти ваше розчарування. Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.voodoodreams.com/en/bonus-terms :
„ Максимальна сума, яку вам дозволено робити ставку за спін, коли граєте з бонусом, становить € 5 / $ 5 / £ 5/50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 за ставку (або еквівалент в будь-якій іншій валюті) до вимог щодо ставки бонуса були виконані. Це включає подвійні ставки після завершення ігрового раунду, а також придбання функцій бонусного раунду в іграх, таких як Білий Кролик ».
Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.
Якщо ви знаєте про розміщення вищих ставок, ніж дозволених, на жаль, на даний момент ми не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови використання, перш ніж розпочати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.
Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
добре, дякую x відповідь, тому практично нічого робити, вони праві, і я повинен змиритися?
Шановна kathi81,
Якщо ви знаєте про розміщення вищих ставок, ніж дозволених, на жаль, на даний момент ми не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу.
Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
Шановна kathi81,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
привіт добре розумію ні, інакше я б не зробив більше 5 євро .. .. Я повторюю, на мій погляд, казино і в будь-якому випадку неправильно, тому що це змушує їх робити багато казино, вони фактично не роблять ставок, але якщо немає чого чи приймаємо ми це рішення (все одно grz1000)
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу безпідставно. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.