ГоловнаСкаргиViperWin Casino - Відкликання гравця відкладено.

ViperWin Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$600

ViperWin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 09.07.2024 | Вирішено : 28.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Нової Зеландії виграв 600 доларів і подав запит на зняття коштів 22 червня. Початковий запит було скасовано 29 червня, а наступний запит на банківський переказ відтоді очікує на розгляд. Незважаючи на неодноразові запити, гравець отримав суперечливу інформацію від служби підтримки та запідозрив затримку підтвердження. Ми зв'язалися з казино і сприяли спілкуванню між гравцем і представником казино. Зрештою проблему було вирішено, і гравець підтвердив успішне вирішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я виграв 600 доларів у цьому казино 22 червня, надіслав запит на зняття коштів і оброблявся до 29 червня, а потім вони скасували його з будь-якої причини, хто знає, добре, подав запит на зняття іншим способом через банківський переказ, це очікує з 29 числа червня я багато разів спілкувався з людьми в чаті, і вони сказали, що це займе 1-3 робочих дні, потім наступний учасник чату каже 3-5, а наступний говорить 3-5 після дня, коли було подано запит на зняття, що трохи дивно, тому що на їх веб-сайті зазначено, що обробка триває 1-3 дні. Що ж, минуло близько 7 робочих днів після другого процесу зняття коштів, і нічого не сталося, і я знаю, що наступним кроком, ймовірно, буде перевірка, яку вони не дозволяють мені зробити на даний момент. Це смішно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний reegee94,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про труднощі, які ви відчуваєте під час виходу з казино. Щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, надайте нам додаткову інформацію?

  • Чи отримували ви будь-які повідомлення або оновлення від казино щодо статусу вашого виведення з 29 червня?
  • Чи можете ви надати деталі або знімки екрана будь-якої взаємодії, яку ви мали з чатом служби підтримки казино щодо цієї проблеми?
  • Чи отримували ви будь-яку інформацію або запити від казино щодо перевірки, і якщо так, які конкретні кроки вони просили вас зробити?
  • Чи стикалися ви з подібними проблемами зі зняттям коштів із цього казино в минулому?


Крім того, ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення або докази petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Вітаю! Я спілкувався з казино багато разів на день і запитував, де я зняв кошти, і отримував багато різних відповідей, у яких говорилося, що це 1-3 робочих дні, інша особа каже 3-5, а інша каже 3-5 днів після дня надійшов запит на зняття грошей, і вони також не дозволяють мені підтвердити мій обліковий запис, і я знаю, що вони, ймовірно, запитають наступного

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, reegee94!

Оскільки Petronela знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Petronela добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Petronela зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, reegee94,

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Дякую тобі.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, жодних оновлень все ще чекає на моє зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, reegee94, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, reegee94,


Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника ViperWin Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Тепер це вирішено, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний reegee94 ,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого