ГоловнаСкаргиViperWin Casino - Відкликання гравця відкладено.

ViperWin Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$600

ViperWin Casino
Надіслано: 09.07.2024 | Вирішено : 28.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Нової Зеландії виграв 600 доларів і подав запит на зняття коштів 22 червня. Початковий запит було скасовано 29 червня, а наступний запит на банківський переказ відтоді очікує на розгляд. Незважаючи на неодноразові запити, гравець отримав суперечливу інформацію від служби підтримки та запідозрив затримку підтвердження. Ми зв'язалися з казино і сприяли спілкуванню між гравцем і представником казино. Зрештою проблему було вирішено, і гравець підтвердив успішне вирішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я виграв 600 доларів у цьому казино 22 червня, надіслав запит на зняття коштів і оброблявся до 29 червня, а потім вони скасували його з будь-якої причини, хто знає, добре, подав запит на зняття іншим способом через банківський переказ, це очікує з 29 числа червня я багато разів спілкувався з людьми в чаті, і вони сказали, що це займе 1-3 робочих дні, потім наступний учасник чату каже 3-5, а наступний говорить 3-5 після дня, коли було подано запит на зняття, що трохи дивно, тому що на їх веб-сайті зазначено, що обробка триває 1-3 дні. Що ж, минуло близько 7 робочих днів після другого процесу зняття коштів, і нічого не сталося, і я знаю, що наступним кроком, ймовірно, буде перевірка, яку вони не дозволяють мені зробити на даний момент. Це смішно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний reegee94,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про труднощі, які ви відчуваєте під час виходу з казино. Щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, надайте нам додаткову інформацію?

  • Чи отримували ви будь-які повідомлення або оновлення від казино щодо статусу вашого виведення з 29 червня?
  • Чи можете ви надати деталі або знімки екрана будь-якої взаємодії, яку ви мали з чатом служби підтримки казино щодо цієї проблеми?
  • Чи отримували ви будь-яку інформацію або запити від казино щодо перевірки, і якщо так, які конкретні кроки вони просили вас зробити?
  • Чи стикалися ви з подібними проблемами зі зняттям коштів із цього казино в минулому?


Крім того, ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення або докази petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю! Я спілкувався з казино багато разів на день і запитував, де я зняв кошти, і отримував багато різних відповідей, у яких говорилося, що це 1-3 робочих дні, інша особа каже 3-5, а інша каже 3-5 днів після дня надійшов запит на зняття грошей, і вони також не дозволяють мені підтвердити мій обліковий запис, і я знаю, що вони, ймовірно, запитають наступного

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, reegee94!

Оскільки Petronela знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Petronela добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Petronela зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, reegee94,

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Дякую тобі.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, жодних оновлень все ще чекає на моє зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, reegee94, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, reegee94,


Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника ViperWin Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тепер це вирішено, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний reegee94 ,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого