VIP Club Player Casino - Вилучення гравця затримується.

Я місяцями чекав свого справедливого виграшу. Без бонусів. Вони навіть не відповідають на мої електронні листи, запитання, чати, дзвінки, запити, .......вони по суті грабують мене. Я вносив депозит кілька разів без проблем. Бонусом я не скористався. Я виграв справедливо. І чекати так довго, не отримавши відповіді, межує зі злочином. У мене є лише стільки часу для цивільного позову, якби до нього дійшло. Будь-яка допомога, яку я можу отримати, буде оцінена та гідна пожертви на їхню благодійність. Дякую.

Привіт badboi80843,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з VIP Club Player Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Це був ваш перший запит на зняття коштів із казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Шановний badboi80843,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Це моє перше виведення коштів на мій гаманець BTC. Я здав усі необхідні документи, а також все, що вони просили. Останнє слово, яке я отримав від них, було те, що воно розглядається. Коли я поставив під сумнів їх власну політику виплати моїх виграшів після 21 дня, який, як вони стверджують, є максимальним часом очікування (згідно з їхніми умовами), єдина відповідь, яку я отримав у чаті, це те, що вона переглядається. Вони не відповідають на мої електронні листи.

Востаннє я спілкувався з ними 24 вересня 2022 року. Зараз я не можу перейти до екрана, де відображається мій запит на зняття коштів і дата, або можливість скасувати мій запит на зняття коштів. По суті, я заблокований у своїй історії.

Дякую badboi80843 за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Гей, дякую, Нік. Ціную вашу допомогу, і я сподіваюся, що Гуру зможе вирішити цю проблему від мого імені.

Шановний Алан,

Нам дуже шкода, що це тут. Ми розглянули вашу справу. Ваше відкликання очікує на розгляд, оскільки ми не отримали ваші повні документи KYC. Наша команда KYC запросила у вас документи KYC, і наша команда підтримки також відповіла на ваші електронні листи з тим самим. Остання відповідь на ваш електронний лист була надіслана 6 вересня 2022 року.

Будь ласка, один раз перевірте свою електронну пошту або ящик для спаму. Ваше відкликання буде розглянуто додатково, щойно ми отримаємо ваш KYC. Будь ласка, пройдіть перевірку KYC.

Крім того, ми не встановили жодних обмежень щодо вашого профілю. Будь ласка, зв’яжіться з нашим чатом, вони допоможуть вам із вашим профілем.

З повагою,

Гравець VIP клубу

Так, я все здав, і від цього казино ЖОДНОГО ЕЛЕКТРОННОГО ПОСИЛАННЯ не надходило з 18.08.2022 р., це був електронний лист із підтвердженням того, що ви отримали мій запит на зняття коштів. Немає інших електронних листів із запитом про щось, що я вже надіслав. Є електронні листи із запитами щодо статусу мого відкликання, але жодних відповідей не зареєстровано. Я надіслав файли, що містять мій ідентифікатор, банківську інформацію та підтвердження адреси. Є багато електронних листів із підтвердженням депозиту від VIP і один запит на зняття коштів. У їхній політиці зазначено, що після підтвердження моєї верифікації триватиме не більше 10 робочих днів, і ці 10 робочих днів закінчилися 1 вересня 2022 року. Немає інших запитів щодо будь-яких інших запитів, щоб змусити їх виплатити мені мій виграш ( виправлення, це було 1500 доларів, які я знімаю ).

Шановний badboi80843,

Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зовсім не хочу, щоб ти хвилювався. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника VIP Club Player Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановний VIP Club Player Casino, не могли б ви спробувати зв’язатися з гравцем ще раз, щоб підтвердити його обліковий запис?

Наперед дякуємо за співпрацю.

З повагою,

Штефан

Дякую Стефане за допомогу. Я не можу зрозуміти їхню потребу брехати про електронні листи чи запити, якщо вони не надіслали їх комусь іншому помилково. Я працював над ними з самого початку, доведу це до кінця та ціную ваше втручання в надії вирішити мою проблему. У мене таке відчуття, що це їхній «процес» для тих, хто запитує зняття коштів. Я вважаю, що для них це того варте, якщо їм вдасться змусити когось або принаймні деяких людей настільки зневіритися, що вони просто скажуть.... "ехххххх, до біса з цим" ...... і просто забути про це. Здається, ця модель є поширеною, оскільки я помітив таку саму проблему з іншими гравцями в тому самому казино.

Привіт, Стефане, як я вже говорив раніше, ми відповіли гравцеві 6 вересня. Відповідно до вашої пропозиції ми знову відповіли гравцеві. Якщо ви хочете, я можу надати підтвердження обох електронних листів.

Шановний VIP Club Player Casino,

Дякуємо за надану інформацію. Мені шкода, що я пропустив вашу попередню відповідь. Немає потреби в доказах.

Шановний badboi80843,

Чи вдалося надати казино відповідні документи? Ви перевірили папку зі спамом?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Стефан

Так, листів від них немає. Я перевіряв 15 разів. Вони справді мають мій номер телефону, тому, якщо вони хочуть додаткового підтвердження, чому б не спробувати зателефонувати? Це просто тактика затримки, яку мушу терпіти не лише я. У цьому казино бракує PR-обслуговування клієнтів.

Шановний badboi80843,

Чи правильна електронна адреса, надана казино?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Стефан

Так, це правильна електронна адреса. Коли я шукаю все в розділі VIP Club Player, лише одна (1) відповідь 6 жовтня 2022 року із запитом на ті самі документи, які я вже подав.

Шановний Алан,

Ми отримали ваші електронні листи лише щодо ваших запитів на зняття коштів, але ми не отримали від вас жодних документів. Якщо у вас є будь-які докази документів, які ви надіслали електронною поштою, поділіться сюди, ми перевіримо це з нашою командою серверної частини.

З повагою,

Гравець VIP клубу.

Шановний badboi80843,

Не могли б ви надати казино документи та повернутися до цієї скарги?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Стефан

Шановний badboi80843,

Дякуємо за надані документи.

Шановний VIP Club Player Casino,

Не могли б ви переглянути додані документи та відповісти на цю скаргу?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Стефан

Я збирав свої виграші в Bovada, Ignition, Slotslv, Betonline, Sportsbetting та кількох інших казино без ЖОДНИХ ПРОБЛЕМ. Мені цікаво, чому це можливо, а з VIP Club Player вони зображають, ніби я не розумію англійської, або сподіваються, що у мене немає документів. Я був би дуже вдячний, якби вони скоротили bs і вчасно сплатили свій борг.

Зверніть увагу, як вони говорять «переглянуто далі», а не... «буде оброблено платіж».......Це свідчить про їхній намір і точно не для задоволення будь-якого клієнта, як зазначено в їхній ПРО НАС. Можна подумати, що через 2 місяці перевірку буде завершено, але вони показують, хто вони насправді. Можна з упевненістю сказати, що я більше не гратиму тут і попереджу всіх, кого знаю, про цих змій.

Якби не посередництво Casino Guru, я б навіть не отримав відповіді і застряг би, поки ці люди продовжують грабувати платоспроможних клієнтів.

Шановний Алан,

Будь ласка, спробуйте зрозуміти, що ми щоразу відповідали на ваші електронні листи. Ми дійсно не можемо зрозуміти, чому ви не отримали електронні листи. Ми ще двічі перевірили, і решта гравців отримують електронні листи. Якщо вам потрібні докази електронних листів, ми можемо поділитися вами тут.

По-друге, форма авторизації кредиту, яку ви надали, неповна. Вам необхідно прикріпити копії карток у відповідних полях і підписати документ. Будь ласка, повністю заповніть документ і поділіться з нами.

Будь-яке відкликання можна переглянути лише після повної перевірки KYC. Після завершення перевірки KYC ваше відкликання буде розглянуто, і якщо ви відповідаєте необхідним умовам, ваше відкликання буде оброблено протягом 24–48 годин.

Будь ласка, дайте нам знати, якщо у вас є якісь запитання щодо цього.

З повагою,

Гравець VIP клубу

Про що ти говориш? Підписано. І я показую вам картку, задню та передню частину, разом з ідентифікатором, рахунком і всім іншим, що ви просили. ВИ можете мати електронну пошту, але я її не маю. Я можу показати вам усі мої електронні листи, на які не було відповіді. Тобто ви кажете, що документ не підписаний? Це дивно, тому що всі це бачать. І я не можу прикріпити картку, але ось вона знову.

Шановний Алан,

Ми просимо вас розмістити копії передньої та задньої сторін картки або принаймні зворотну копію у формі, де у нас є відповідні місця для копій картки.

Примітка. Ви також можете охопити CVV і середні номери карток.

Форма авторизації кредиту, яку ви надали, неповна. Будь ласка, повністю заповніть документ і поділіться з нами.

Будь ласка, повідомте нам, якщо у вас виникнуть запитання щодо цього.

З повагою,

Гравець VIP клубу

Для мене ці люди просто поводяться як ідіоти і намагаються відтягнути це, щоб перестати платити свої борги.

Оскільки я не вставив картку в певне місце, а не як вкладення, просто смішно продовжувати грати в ці клоунські ігри та тягнути це так довго, як це можливо. Що далі? Я не використовував правильний розмір шрифту, тому вони не можуть заплатити?

Шановний Алан,

Дякуємо за наданий документ.

Я хотів би люб’язно попросити вас використовувати більш відповідну лексику в цій темі. Дякую за розуміння.

Шановний VIP Club Player Casino,

Не могли б ви перевірити документ і відповісти на цю скаргу?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Стефан

Це дуже підходить, якщо ви втратили 1500 доларів, чи не так? Не кожен день люди намагаються зберегти те, що належить мені. Який словниковий запас вас турбує? Слово «ідіот»? Або клоун?

Шановний Алан,

Змушений вас попередити, якщо ви ще раз використаєте експресивні слова, скарга буде закрита як "відхилена".

Дякую за розуміння.

З повагою,

Стефан

Шановний Алан,

Ми переглянули ваш документ лише з першою копією, на якій немає ні номера картки, ні вашого імені. Будь ласка, надішліть форму CAF разом із зворотною копією картки.

Примітка. Ви також можете охопити CVV і середні номери карток.

Будь ласка, повідомте нам, якщо у вас виникнуть запитання щодо цього.

З повагою,

Гравець VIP клубу

Я міг би поклястися, що надсилав це вже 5 разів.

Шановний Алан,

Наша команда з виведення коштів переглянула ваше зняття коштів і виявила, що ви змішали два депозити та порушили положення про 5 доларів США.

Згідно з нашими умовами, гравець не повинен змішувати свої депозити з будь-якими бездепозитними фішками, спінами або депозитами.

для отримання додаткових запитів відвідайте: VIP Club Player

Наша команда зняття коштів відповіла вам електронною поштою щодо подальшого процесу.

З повагою,

Гравець VIP клубу

Це повна вигадка. Я нічого такого не робив. Але повідомлення голосне та чітке. Ви, люди, погані шахраї. І я подбаю про те, щоб про це дізнався світ. Це зайняло деякий час, щоб придумати це, але я повинен поважати креативність. Я повідомлю світові: VIP CLUB PLAYER CASINO — ЦЕ НЕОБРАЗНА КУЧКА ЛАСОК.

Шановний VIP Club Player Casino,

Не могли б ви надати нам докази того, що таке сталося? Я також хотів би попросити у вас журнал гри гравця. Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .

Наперед дякую за надану інформацію.

З повагою,

Стефан

Шановний VIP Club Player Casino,

Чи могли б ви уточнити, про яке положення про 5 доларів ви маєте на увазі?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Стефан

Ви можете виконати наші вимоги та пояснити, які пункти та показати «порушення». Ваша причина помилкова, оскільки я не використовував жодного бонусу для кількох депозитів до цього, включаючи депозит, про який йде мова.

Шановний Стефане,

Ми вже надіслали журнал транзакцій цього гравця на stefan.m@casino.guru . Ми виділили транзакції, змішані гравцями. Не могли б ви пройти це один раз.

Гравець зробив два послідовних депозити та змішав їх. Відповідно до наших умов, гравець не повинен змішувати будь-які депозити та безкоштовні фішки.

З повагою,

Гравець VIP клубу

добре грав, гравець VIP клубу. Хоча це було подвійне звинувачення, від якого ви намагалися уникнути, але не зробили цього. Але я знав через місяць після того, як розгромив твій банк, що ти не платиш. Ось що я отримую, граючи на таких сайтах. Доброго дня Гуру Казино, і дякую за те, що доклав їм це за їхні неблагочесні наміри та дії.

Шановний VIP Club Player Casino,

Я переглянув наданий журнал гри. Я бачу, що гравець виконав такі дії:

1. Гравець використав безкоштовний бонус у розмірі 150 доларів і втратив його.
2. Потім взяв ще один бонус і втратив його.
3. Потім зробив депозит реальних грошей і втратив їх.
4. Потім зробив два депозити. Один з кредитною карткою, інший з біткойнами, а потім виграв за реальні гроші.

Не могли б ви пояснити проблему з цими діями? Гравець отримав виграш від депозитів реальних грошей.

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Стефан

Привіт Стефане,

Відповідно до наших умов і умов, гравець не повинен робити депозит, доки баланс його рахунку не досягне мінімум 5 доларів США. Цей гравець зробив 2 послідовні депозити, що є порушенням у розмірі 5 доларів США. Будь ласка, ознайомтеся з нашими Умовами, щоб дізнатися більше про це.

З повагою,

Гравець VIP клубу

Але чого вони вам не покажуть, так це відхиленого депозиту з моєї картки та вказівок, щоб я зробив депозит за допомогою криптовалюти, що я і зробив. А потім загадковим чином з’являється картковий депозит. Це шахрайство від купи змій, і я подбаю про те, щоб увесь світ дізнався, наскільки це поганий сайт.

Шановний Алан,

Я бачу, що ви внесли ці два послідовні депозити 17/8/22 і 18/8/22, тобто два різні дні.

17 числа о 19:52 ви зробили криптовалютний депозит. Він був доданий до вашого облікового запису відразу через 15 хвилин.

18 числа о 2:12 Ви внесли депозит на головну картку. Я бачу, що до цього не було жодних спроб, ви можете побачити це в історії платежів.

З повагою,

Гравець VIP клубу

Шановний VIP Club Player Casino,

Єдиний пункт, у якому згадується "5$" в T&C:

«Баланс облікового запису Гравця має становити 5 доларів США або менше, щоб скористатися будь-якою акцією, крім бонусів за депозит».

Це означає, що гравець не може отримати безкоштовний бонус, якщо його баланс менше 5 доларів, чого гравець не зробив.

Пункт, який ви згадували вище, такий:

«Змішування депозитів і безкоштовного бонусу заборонено; однак ми усвідомлюємо, що на практиці це може статися. Якщо з будь-якої причини ви робите депозит під час використання бездепозитного бонусу (безкоштовні обертання, безкоштовні фішки тощо), ми скине баланс і зарахує на ваш рахунок ваш депозит і відповідний бонус."

Це означає, що гравець не може отримати безкоштовний бонус після депозиту, якого гравець не зробив.

Наприклад, якщо гравець робить два депозити по 1000$ поспіль. Чому ви вважаєте це несправедливим? Чи отримує гравець якусь перевагу, зробивши два депозити поспіль?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Стефан

так, гравець Vip club, без бонусів. Отже, які ваші міркування зараз?

Шановний Стефане,

Ми оновимо наші умови та умови більш чітко.

Гравець підняв запит на зняття на суму 1500 доларів США, але максимальна сума готівки становить 10 разів від суми депозиту.

Шановний Алан,

Будь ласка, скасуйте свій поточний запит на зняття коштів і надішліть інший запит на зняття коштів, який має бути в 10 разів більший від вашої поточної суми депозиту.

З повагою,

Гравець VIP Club

Гаразд, я намагався, але все одно не можу переглянути своє незавершене зняття та внести цю зміну. Крім того, було 2 депозити на суму 30 доларів США, оброблені з інтервалом у 32 секунди. Тож це становитиме 60 доларів депозиту, чи не так? Мені потрібен буде доступ до екрана, доступ до якого мене заблоковано, на якому відображатимуться незавершені зняття коштів і можливість скасувати їх. Дякую і дякую Гуру! Казино Гуру є найчеснішим, старанним, найпрацьовитішим посередником і авторитетом онлайн-казино!

Шановний Алан,

Так, ви маєте право подати запит на зняття 600 доларів.

Шановний VIP Club Player Casino,

Не могли б ви надати гравцеві доступ до свого облікового запису, щоб він міг запросити зняття 600 доларів?

З повагою,

Стефан

Це теж мій висновок. Щиро дякую Гуру Казино ТА VIP Club Player Casino. Це дає мені більше впевненості в тому, що в цій індустрії Є чесні та справедливі люди. Я ціную всю допомогу та зусилля, вкладені в мою справу. Без вашого посередництва я б ніколи не продовжив це питання. Бережіть Гуру та банду.

Щойно поспілкувався з ними другий день поспіль. І вони хочуть, щоб я надіслав їм електронний лист із посвідченням особи з фотографією, щоб продовжити. Все, що я прошу, це доступ, щоб зробити цей запит, такий самий доступ, який мають усі інші гравці. Але безрезультатно. Вони продовжують грати в ці затяжні ігри в надії, що ці люди (такі як я) перестануть вимагати у них гроші.

Привіт Алан,

Ви можете скасувати зняття на сторінці «Історія платежів» у розділі «Історія». На даний момент ми скасували ваше поточне зняття, тож тепер ви зможете подати новий запит на зняття.

З повагою,

Гравець VIP клубу

Шановний Алан,

Ви встигли запросити нове зняття?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Стефан

Ну, вони не дозволили мені зняти 600 доларів. Я спробував 300 доларів США, і вони ДО СІЛЬКИ не заплатили, фактично, вони ДОСЕЛИ не пускають мене на... сторінку "змінити суму зняття"... І я зараз не розумію ЦЮ затримку. Я маю на увазі, що у них було 6 місяців, щоб озвучити свою історію, і я думав, що пройшов всю цю перевірку? Ці хлопці просто недолугі, і з такою репутацією у них усе гаразд. Зрештою, здається, що ця добре продумана процедура виведення ласок і змій коштує всього часу та зусиль.

ой, вибачте за мову. Я настільки розлючений, що забув про вашу догану, і прошу вибачення.

Привіт Алан,

Ми збираємося обробити ваше відкликання сьогодні, і ми побачили вашу відповідь тут. Ви не можете змінити суму зняття після збору. Якщо ви хочете збільшити суму зняття на 600 доларів, скасуйте це зняття та подайте новий запит.

Будь ласка, підтвердьте, якщо ви хочете продовжити поточний запит на зняття 300 доларів США, а також надайте останню 34-символьну біткойн-адресу.

З повагою,

Гравець VIP клубу

Чому дякую, але чи це продовжить затримку? Я все ще не можу змінити, скасувати або відредагувати свої варіанти виведення коштів, як зазначено раніше. Чому так? Раніше проблем не було, і мої друзі всі можуть внести корективи зі своїм виведенням, крім мене. Але заради подальших непотрібних затримок я залишатимусь із цим проханням і сподіваюся, що ми зможемо нарешті перейти до вирішення цієї проблеми раз і назавжди.