Гравець з Німеччини чекає на виплату тиждень і постійно затримується.
Автоматичний переклад.
Vinyl Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
Vinyl Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
2d 12h 23m 19s
Підсумок випадку
4 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
\
Переклад
Привіт. Я чекаю виплати 1 тиждень і все відкладаю...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановний sammy2200888,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нам, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: Чи можете ви надати точну URL-адресу веб-сайту казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
\
Переклад
Привіт. Це знову я... Казино називається Vinyl Casino, а не Guide Casino, і, на жаль, я досі не отримав виплату через 9 днів...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Дуже дякую, sammy2200888, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановний sammy2200888,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Vinyl Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Vinyl!
Не могли б ви надати роз’яснення, чому вихід гравця затримався?
Заздалегідь спасибі,
Мірка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Любі друзі,
Дякуємо за звернення!
Повідомляємо, що заявку на відкликання клієнта було оброблено 1 травня.
Цим ми вважаємо справу вичерпаною.
З найкращими побажаннями,
Адміністрація VinylCasino
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Шановний sammy2200888,
Не могли б ви підтвердити, що ви отримали відкликання?
Дякую
Автоматичний переклад.
У sammy2200888 є 2d 12h 23m 19s на відповідь
Відключіть AdBlock