Гравця з Канади заблокували на аудит після значного виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я виграв 37500,00 у суботу, 29 січня 2022 року.
Я отримав електронний лист із підтвердженням обробки мого запиту на зняття коштів, а також електронним листом з підтвердженням та наданням швидших варіантів виведення коштів.
З понеділка, 31 січня 2022 року, вони не відповіли на жодне з моїх електронних листів, Md lockede iut of my account.
Будь ласка, допоможіть
Шановний Мухаммед,
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали всі відповідні повідомлення. Перш за все, дозвольте мені привітати вас із чудовою перемогою.
Зрозумійте, що для казино зазвичай проводиться аудит рахунків гравців, особливо після накопичення значного виграшу. З нашого досвіду, це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Тому радимо гравцям набратися терпіння і повноцінно співпрацювати з казино.
Не могли б ви уточнити, чи накопичили ви свої виграші в звичайній грі чи з джекпоту? Ви знімали якісь виграші з цього казино в минулому?
Сподіваємося, ми зможемо допомогти вам якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела