Огляд Villento Casino

Гравець із Німеччини просить повний звіт про зібрану особисту інформацію. Казино відповіло та заявило, що гравець мав отримати електронний лист. Гравець відповів, що ні. Було надано додаткову адресу електронної пошти, і казино не повідомило цю інформацію. Гравець отримав це незабаром після цього, і скаргу було вирішено.

У гравця з Австрії виникли проблеми з казино, яке відмовило у виплаті на її картку Visa, яку вона раніше без проблем використовувала для депозитів. Незважаючи на те, що її обліковий запис був попередньо перевірений, казино запропонувало альтернативні методи оплати, до яких вона не мала доступу. Після довгих переговорів казино зрештою виплатило через Swift. Ми позначили проблему як вирішену після успішного виведення через Swift.

Гравець з Онтаріо, Канада, втратила повний доступ до свого ігрового облікового запису через зміни місцевого законодавства в її країні. Як компенсацію її ігровий рахунок було переведено в інше казино, що належить до тієї ж групи, – Luxury Casino, що, на жаль, також призвело до втрати гравцем доступу до всіх накопичених досягнень у ігровому автоматі 777 Super Big BuildUp Deluxe, який знаходився в Онтаріо. Гравець поцікавився можливістю перенести досягнення на свій новий ігровий рахунок у Luxury Casino. Команда казино вирішила виконати цей незвичайний запит і направила його своєму постачальнику програмного забезпечення. Місія була успішною. Скаргу гравця було закрито як "Вирішено".

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Гамбурга подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Словенії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Після того, як він висловив нам своє занепокоєння, ми повідомили йому, що процеси виведення коштів можуть зайняти деякий час, часто до 14 днів, і можуть бути відкладені через такі фактори, як перевірка KYC або велика кількість запитів на виведення. Ми закликали його бути терплячим і повністю співпрацювати з казино. Дотримуючись нашої поради, гравець повідомив, що його зняття було успішно переведено на його обліковий запис Skrill після успішної перевірки KYC. Тому ми позначили цю скаргу як розглянуту.

Гравець з Онтаріо поскаржився на затримку переказу його виграшу з онлайн-казино. Гравець подав запит на зняття коштів 10.11.23, і його було звільнено 13.11.23, але він не отримав необхідного електронного листа, щоб вибрати свій банк для електронного переказу. Приблизно рік тому він зіткнувся з подібною проблемою, на вирішення якої знадобилося 30 робочих днів. Гравець висловив невдоволення обслуговуванням клієнтів казино та затримкою отримання його виграшу. Однак пізніше гравець підтвердив, що отримав свої кошти. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із Фінляндії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.