ГоловнаСкаргиViggoslots Casino - Виграш гравця конфісковано.

Viggoslots Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Viggoslots Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 24.02.2024 | Вирішено : 29.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами, пов’язаними з виведенням коштів на Viggoslots, де він виграв 75 євро за допомогою безкоштовних обертань. Він розділив своє зняття на дві транзакції (50 євро та 25 євро), але казино відмовило у виплаті через порушення умов бонусу. Після того, як гравець зв’язався з командою розгляду скарг, Viggoslots повернув 50 євро на його рахунок гравця, що дозволило йому зняти їх. Проблему було успішно вирішено, що призвело до закриття скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
\ Переклад

Я виграв 75 євро на Viggoslots 24.2 завдяки безкоштовним обертанням, які я подав для виплати один раз як 50 євро та 25 євро. Знаючи, що 25 євро будуть скасовані, тоді це було так, коли вони їх зменшили. Зараз вони взагалі нічого не виплачують, тому що, мабуть, я порушив умови бонусу. 2.1.4 Для гравців, які досягли виграшу від безкоштовних обертань без вимоги депозиту на Viggoslots.com, максимальна виплата становить 50 євро або таке ж значення в інша валюта. Я справді не розумію. Чому залишок не скасовується?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Давидмикало,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що весь ваш виграш було накопичено з безкоштовного бонусу, а потім повністю анульовано?
  • Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви раніше якісь безкоштовні бонуси в цьому казино?
  • Чи був ваш обліковий запис, включаючи спосіб оплати, повністю підтверджено?

Якщо ви нещодавно грали на реальні гроші, і останній безкоштовний бонус було активовано після вашої гри на реальні гроші, надішліть будь-які відповідні підтверджуючі докази на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
\ Переклад

Доброго дня, велике спасибі за ваші зусилля.

Viggoslots повернув 50 євро на мій рахунок гравця, щоб я міг їх виплатити.

Справу можна закривати

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, davidmikalo, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого