Огляд Viggoslots Casino

У гравця з Німеччини виникла проблема з правилами бонусів в онлайн-казино. Він вніс 40 євро, грав із бонусом без обертів і виграв 600 євро. Після підтвердження припинення дії бонусу він грав у обмежену гру, використовуючи реальні гроші, і наполягав, що не порушував жодних правил, оскільки використовував реальні гроші. Однак казино скасувало його виплати, посилаючись на порушення умов бонусів. Незважаючи на спроби гравця вирішити свою проблему, казино не пішло на співпрацю. Ми не змогли врегулювати ситуацію через історію відмови казино від співпраці, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино.

Гравець з Австрії виграв значну суму грошей, вирішив зняти 900 євро та перевірив свій рахунок. Пізніше його баланс було зменшено, його зняття коштів було скасовано, а його рахунок зрештою заблоковано через нібито порушення правил бонусів. Гравець стверджував, що його виграші були створені за рахунок реальних грошей, а не бонусних коштів. Не маючи доступу до свого облікового запису, він не міг надати необхідну історію спілкування та транзакцій. Ми намагалися виступити посередником у казино, але через історію відмови від співпраці скаргу було закрито як нерозглянуту, що негативно вплинуло на рейтинг казино.

Гравець із Саксонії повідомив, що Viggoslots закрив його обліковий запис через нібито проблеми з безпекою, хоча він наполягав, що ніколи не порушував жодних умов. За останні три місяці він нічого не виграв, але його рахунок раптово заблокували. Гравець підтвердив, що на момент закриття його рахунку не було незавершених зняття чи інших коштів. Ми пояснили гравцеві, що казино має право закрити рахунки в будь-який час, якщо вони не конфіскують виграші або кошти. У результаті ми не змогли допомогти, і скаргу було відхилено.

У гравця з Німеччини було конфісковано його виграш у розмірі 250 євро після того, як він запустив гру, яку запропонувало казино, але було заблоковано для тих, хто зробив депозит із бонусами. Гравець відчув, що його ввели в оману, і висловив своє розчарування досвідом обслуговування клієнтів. Гравець був давнім клієнтом і раніше використовував бонуси без проблем. Він стверджував, що казино мало заблокувати гру для бонусних користувачів. Ми спробували виступити посередником у вирішенні проблеми, стверджуючи, що казино мало переглянути своє рішення через пропозицію гри та мінімальну взаємодію гравця з нею. Однак казино не реагувало та не бажало співпрацювати, що змусило нас позначити скаргу як «нерозглянуту». Гравцеві порадили зв’язатися з іншими службами ADR або в Antillephone Gaming Authority для подальшої допомоги.

Виведення 670 євро гравця з Німеччини було скасовано Viggoslots Casino через те, що вона нібито грала в заборонену гру «Fear to Dark». Вона заперечила це, заявивши, що гра не перебуває в списку заборонених. Їй повернули початковий депозит у розмірі 30 євро, але вона хотіла отримати свій виграш. Гравець був знайомий з умовами казино і раніше грав там з бонусом. Вона надала скріншоти електронних листів, які їй надсилало казино, жодне з яких не позначало жодну гру як заборонену. Незважаючи на наші спроби вирішити проблему, Viggoslots Casino відмовилося співпрацювати. Ми порадили гравцеві зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone для подальшої допомоги та позначили скаргу як «нерозглянуту».

Гравець з Німеччини повідомив, що його рахунок у Viggoslots заблоковано, що він вважав несправедливим. Він пояснив, що його рішення припинити гру було пов’язано з фінансовими обмеженнями, а не через залежність від азартних ігор. Він також зазначив, що з нього утримали 20 євро. Незважаючи на те, що обліковий запис гравця було повністю перевірено з попередніми успішними зняттями коштів, казино не змогло вирішити його занепокоєння щодо невиплаченої виплати. Звернувшись до казино, ми не отримали відповіді. Оскільки казино не співпрацювало, нам довелося позначити скаргу як «нерозглянуту». Ми порадили гравцеві звернутися до відповідального ігрового органу – Antillephone NV (Кюрасао).

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами, коли намагався вивести виграші з ViggoSlots Casino. Після кількох невдалих спроб казино заблокувало його рахунок і зберегло депозит у розмірі 182,52 євро. Гравець безуспішно переписувався з казино більше двох місяців і шукав допомоги. Ми запросили казино взяти участь у вирішенні цієї скарги, але вони не відповіли. Отже, ми позначили скаргу як "нерозглянуту". Ми порадили гравцеві зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone для подальшої допомоги.

У гравця з Німеччини сталася затримка в процесі вилучення. Він подав запит на зняття 60 євро, що зайняло більше 64 годин, незважаючи на його повну перевірку, а попередні зняття займали менше 24 годин. Команда розгляду скарг рекомендувала набратися терпіння, оскільки обробка зняття може зайняти кілька днів або навіть тижнів через різні причини, наприклад незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було успішно оброблено. Отже, група розгляду скарг закрила скаргу як «вирішену».

Гравець з Німеччини подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Команда розгляду скарг порадила гравцеві набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Після деякого спілкування гравець підтвердив, що його проблему вирішено і він отримав свій виграш. У результаті ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Німеччини, чий акаунт був раптово закритий після зміни підтвердженої електронної адреси. Незважаючи на підтвердження успіху, казино закрило рахунок, і він не отримав свій виграш у розмірі 530 євро. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини намагався вивести свій виграш у розмірі 90 євро з Viggoslots. Очікуючи виплати, він грав із 10 євро, які залишилися на його рахунку, які зросли приблизно до 55 євро. У цей момент Viggoslots обробив його запити на виплату та конфіскував обидві виплати, стверджуючи, що на його рахунку все ще є 50 євро. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з процесом перевірки. Усі надані документи, включно з офіційними документами суду та страхування, були відхилені, і він не отримує допомоги через чат. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець з Німеччини вніс 100 євро і отримав виграш у 760 євро. Після скасування бонусу та зняття грошей усі його виграші були затримані. Йому повернули лише початковий депозит. Після обговорення ситуації з підтримкою його несподівано й назавжди забанили, що призвело до втрати решти його капіталу. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино вирішило, що не буде співпрацювати з нами у вирішенні будь-яких скарг.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою вилучення. Після використання бонусу без ставок і дотримання всіх правил він спробував зняти свій виграш приблизно в 502 євро. Перевіривши свій рахунок, він виявив, що казино повернуло його баланс до початкового депозиту в розмірі 65 євро, не враховуючи його виграш і застосований бонус. Пізніше гравець повідомив нам, що отримав свій виграш, і проблему було вирішено.

Гравець із Британської Колумбії спробувала зняти свій баланс, але її зняття було скасовано через нібито порушення максимально дозволеної ставки під час бонусних ставок. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини виграв загалом 500 євро, але казино готове виплатити лише 50 євро на підставі ймовірного порушення умов бонусу. Після збору додаткової інформації ми дійшли висновку, що скарга гравця є необґрунтованою.

Гравця з Німеччини звинуватили в порушенні Умов. Казино конфіскувало його виграш і закрило рахунок. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино вирішило, що не буде співпрацювати з нами у вирішенні будь-яких скарг.

Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино вирішило, що не буде співпрацювати з нами у вирішенні будь-яких скарг.

У гравця з Німеччини скасовано бонусні виграші через порушення правил бонусів. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.

Гравець з Берліна подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж не оброблено, і, схоже, виникла проблема з бонусом гравця. Зрештою ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини вніс кошти для активації вітального бонусу. На жаль, акційну пропозицію не вдалося активувати через спосіб оплати, який використовувався для депозиту. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Гравця з Німеччини звинуватили в іграх з обмеженим доступом. Однак казино також конфіскували виграші, накопичені за рахунок реальних грошей. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Виграш гравця було анульовано за порушення умов бонусу. У підсумку ми закрили скаргу як "проти чесних азартних ігор", оскільки казино анулювало виграші гравця за те, що він грав у виключені ігри під час бонусної гри.

Гравець з Німеччини кілька разів намагався заблокувати свій обліковий запис. На жаль, усі запити були проігноровані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравця з Нової Зеландії звинуватили у порушенні рекламних умов використання, граючи в ігри з обмеженим доступом. Ми закрили скаргу як "невирішену, оскільки казино не відповіло на скаргу гравця". Оскільки ми вважаємо, що ігри, у які заборонено грати під час бонусної гри, повинні бути заблоковані на рівні програмного забезпечення (тобто казино не повинні навіть дозволяти гравцям грати у такі ігри), скарга була позначена як «Проти кодексу азартних ігор чесно».

Гравець з Німеччини звинувачується у порушенні умов використання бонусів. Згодом усі виграшні виграші були скасовані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Казино конфіскувало виграш у гравця, який грав з бонусом, грунтуючись на своєму рішенні на правилі про ігри з обмеженим бонусом. Гравець стверджував, що він грав лише в слот Mystery Joker 6000, зроблений Play'nGo, який не згадувався в списку обмежених ігор. Сума виграшу не згадувалася, казино не відповідало на скаргу та не співпрацювало у вирішенні цього питання.

Гравець зрозумів, що у нього проблема з азартними іграми, і попросив казино закрити свій рахунок. На жаль гравцеві, здавалося, що він спочатку не згадував про залежність від азартних ігор, він лише просив закрити його рахунок. Гравець вимагав повного повернення своїх депозитів, внесених з початку 2020 року. Команда Askgamblers дійшла висновку, що він має право на відшкодування, але лише з більш пізньої дати, коли він, очевидно, згадав про азартні ігри. Відтоді жодних оновлень немає.

Гравець встановив ліміт депозиту - 1 € на день. Однак після того, як він зробив депозит у розмірі 450 € (сума, що перевищує його межі), його було прийнято автоматично. Коли він зв’язався зі службою підтримки, він сказав, що дозволить ІТ-відділу розслідувати його. Рахунок гравця назавжди закрився, і команда підтримки перестала відповідати. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець з Фінляндії зробив депозит, взяв бонус і грав у слот-гру. Він виграв понад 1400 € за допомогою бонусної функції в грі. Після виконання вимог щодо ставок, гравцеві залишилось 1335 €, які він намагався зняти, але казино відмовилося виплачувати свій виграш і звинуватило його у порушенні рекламних умов. Гравець порушив це питання у відповідному регулюючому органі, але поки невідомо остаточного рішення.

Гравця з Німеччини звинувачують у грі з обмеженими можливостями, роблячи бонусні кошти. Крім того, його виграш конфісковано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з обліковим записом казино після того, як вона переїхала та не оновила свою адресу. Це призвело до проблем із підтвердженням платежу, і її запит на зняття коштів було відхилено. Після того як вона надала підтвердження адреси та зробила кілька спроб зв’язатися з казино, її адресу було оновлено, а перевірку завершено. Однак її виплата все ще очікується. Ми порадили їй почекати 14 днів, поки виплату буде оброблено. Згодом вона підтвердила, що отримала гроші, вирішивши проблему.

Гравець з Австралії повідомив про затримку його запиту на зняття коштів у Evolve Casino, який очікував на розгляд більше місяця. Незважаючи на підтверджений обліковий запис і історію безпомилкових транзакцій, він отримав лише загальні відповіді від казино. Після низки повідомлень гравець вирішив скасувати зняття коштів і конвертував їх у біткойни, які були виплачені наступного дня. Після цього гравець закрив свій акаунт. Ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець із Квебеку зіткнувся із затримкою в отриманні виведення коштів, що мало тривати 48 годин відповідно до політики казино. Він не мав оновлень і не отримував допомоги від служби підтримки. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.