ГоловнаСкаргиVideoslots Casino ES - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Videoslots Casino ES - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 061 €

Videoslots Casino ES
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 26.07.2022 | Справу закрито : 10.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу з невідомої причини. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт У мене все перевірено на відеослотах, але він все одно не дозволяє мені це видалити, оскільки там написано, що я не перевірений. Я розмовляю про це з ними, і вони мені кажуть, що не бачать жодної проблеми звільнитися. Але це не дає мені. Я пробував із кількома браузерами та з різних пристроїв. А також очищення кешу та файлів cookie. Я думаю, що це стратегія, щоб врешті-решт ви програли. Я хочу відкликати, будь ласка. Допоможи мені. Спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний bruhock,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не можуть дозволити собі фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час перевірки вашого облікового запису чи зняття виграшу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний bruhock,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого