Огляд Videoslots Casino

Гравець з Іспанії зазначив, що казино Videoslots було на технічному обслуговуванні з попереднього дня, і висловив занепокоєння з цього приводу. Вона підтвердила, що на її рахунку залишилися кошти, які перевірялися більше року. Представник казино пояснив, що сайт був тимчасово недоступний через технічне обслуговування, яке зайняло більше часу, ніж очікувалося, але зараз він працює повністю. Гравець підтвердив, що проблему вирішено. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець зі Сполученого Королівства зробив чотири депозити на суму 700 фунтів стерлінгів, після чого його рахунок був негайно деактивований. Незважаючи на численні електронні листи до казино, він не отримав відповіді. Гравець підтвердив, що на його рахунку не було жодної іншої активності, окрім депозитів. Ми намагалися допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді, але гравець не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Фінляндії зіткнувся із затримкою у виведенні коштів зі свого повністю підтвердженого облікового запису через раптовий запит на підтвердження статків. Незважаючи на те, що він надав вичерпні докази, він не отримував жодних повідомлень від казино протягом тижня. Після того, як він звернувся до групи розгляду скарг, до казино звернулися, щоб допомогти вирішити проблему. Потім казино самовиключило рахунок гравця на шість місяців, заблокувавши його 5923 євро. Однак після подальшого втручання групи розгляду скарг казино підтвердило, що баланс гравця було виплачено на його банківський рахунок. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, вирішуючи проблему.

Гравець з Канади зіткнувся з проблемами в онлайн-казино щодо виведення 750 доларів. Казино постійно вимагало додаткових документів і підтвердження трьох різних банківських рахунків, що спричинило затримку в процесі виведення коштів. Гравець також зіткнувся з проблемою з блокуванням його електронної пошти казино. Незважаючи на надання всіх необхідних документів і доказів, казино постійно відкладало платіж. Після втручання групи розгляду скарг і наполегливих подальших дій гравця, казино нарешті підтвердило обліковий запис гравця та схвалило його зняття. Відтоді гравець отримав свій виграш.

Обліковий запис гравця з Мексики заблокувало Videoslots Casino, яке вимагало підтвердження джерел статків. Незважаючи на те, що надали достатньо документів і заявили, що він був самозайнятим, казино вимагало банківські виписки від людей, які переказували гроші цьому гравцеві. Гравець роками без проблем вносив і знімав кошти. Казино стверджувало, що вони здійснили виведення коштів на банківський рахунок гравця, але гравець заперечував отримання. На підтвердження цього гравець надав виписку з банківського рахунку. Після подальшого розслідування казино визнало невдалу транзакцію через проблеми з банківським рахунком і застосувало нове ручне виведення коштів на рахунок Skrill гравця. Гравець підтвердив отримання платежу, вирішуючи скаргу.

Гравець з Канади зіткнувся з проблемами з відкликанням, оскільки обраний ними метод Mifinity не працював. Незважаючи на спроби зняття коштів вручну та вказівки казино використовувати інший метод, проблеми залишалися. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями та виявила, що гравець втратив усі свої кошти та самостійно виключив свій рахунок. Гравець не відповів на подальші запити від групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Японії відчуває труднощі з виведенням своїх заробітків. Їхній обліковий запис недоступний, а всі запити на зняття коштів неодноразово відхилялися без пояснення причин. Крім того, їхні накопичені 223 безкоштовні обертання були конфісковані.

Гравець з Мексики поскаржився на раптове обмеження його країни в казино після 4 років гри. Він вніс 400 доларів США на депозит безпосередньо перед обмеженням і не зміг отримати доступ до свого облікового запису, щоб подати запит на відшкодування. Гравець стверджував, що казино не надало жодного попереднього повідомлення чи пояснення щодо обмеження. Казино відповіло, заявивши, що вони більше не пропонують послуги в Мексиці та що на рахунку гравця не було значних коштів на момент обмеження. Однак гравець наполягав, що на момент обмеження на його рахунку були кошти. Ми порекомендували гравцеві звернутися до ігрового органу для подальшої допомоги, оскільки казино відмовилося поділитися з нами відповідною інформацією. На той час скарга чекала на рішення регулятора.

Гравець із Японії має проблеми з запитом до MrVegas скасувати підписку на рекламні листи та перевірити свій баланс через проблеми з підтвердженням особи. Після нашого втручання ми змогли допомогти вирішити проблему гравця. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Іспанії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполученого Королівства, який зареєстрований у Gamstop з 2019 року, встиг зареєструватися та зробити кілька депозитів. Потім вони повідомили це казино про самовиключення за допомогою Gamstop і попросили повернути депозит. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Великої Британії вніс 10 фунтів стерлінгів, виграв 5 фунтів стерлінгів, а потім спробував зняти 15 фунтів стерлінгів, але казино відмовило, стверджуючи, що потрібна перевірка посвідчення особи. Гравець відправив рахунок за комунальні послуги для перевірки, але не отримав відповіді. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Японії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець подав запит на зняття коштів, але не отримав виплати. Казино повідомило, що це сталося через технічний збій, але через два місяці технічна проблема не вирішувалася, і гравець не отримав свої гроші. Справа досі не розкрита.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів, але через 18 днів її обліковий запис все ще було заблоковано, і її попросили зачекати, доки вони підтвердять її обліковий запис. Про цей випадок було повідомлено органу з азартних ігор і очікується на його рішення.

Гравець виграв 400 фунтів стерлінгів і подав запит на зняття. Однак через майже два тижні запит на зняття коштів все ще очікував, і гравець більше не міг увійти. У чаті в прямому ефірі було сказано, що обліковий запис гравця розглядається, і що функції облікового запису або доступ до нього, на жаль, можуть бути обмежені, поки триває розслідування. Гравець поки не знав, у чому причина затримки, і сказав, що його обліковий запис уже верифіковано. Казино повідомило, що вони намагалися зв’язатися по телефону, але гравець не мав пропущених дзвінків або голосових повідомлень. Зрештою, гравець все ще чекав на зв’язок з казино, як і обіцяв. Відтоді більше не було оновлень, і скарга залишається невирішеною.

Гравець намагався зняти свій баланс, оскільки казино затримувало їхній платіж. Гравець подав запит на самовиключення з казино на певний період і мав повернути йому баланс. Однак казино заявило, що виникли деякі проблеми з обробкою платежу. Відтоді гравець подав запит на повторне відкриття облікового запису. Через деякий час казино підтвердило, що гравець міг отримати доступ до свого облікового запису та запросити виведення своїх коштів. Гравець отримав свій платіж, і тому справу було вирішено.

Гравець з Іспанії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Казино повідомило нам, що виникла проблема з боку постачальника платежів, але постачальник нібито знайшов рішення, і останній запит на зняття коштів мав бути оброблений без проблем. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Іспанії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино проігнорувало наші спроби зв’язатися з ними.

Гравець намагається зняти свій баланс з невідомої причини. Після початкової перевірки гравець зміг успішно підтвердити свій обліковий запис Muchbetter, а пізніше гравець підтвердив, що зняття було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполученого Королівства відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Казино відповіло та заявило, що верифікація облікового запису гравця все ще обробляється. Вони також вибачилися, що це зайняло стільки часу, і попросили гравця ще трохи почекати, поки процес завершиться. Через деякий час казино повідомило гравця, що непогашений залишок рахунку було виплачено на його перевірену картку. Гравець підтвердив, що це так, і тому питання було вирішено.

Гравцю з Іспанії попросили надати документи для підтвердження її облікового запису. Вона відмовилася надати одні документи, і казино закрило її рахунок. Її депозит не повернули. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець постійно відмовлявся надати необхідний документ.

Гравець з Канади попросив кілька зняти, які були оброблені з боку казино, однак вони не були отримані з боку гравця. Кошти ніби втрачені. Пізніше з’ясувалося, що проблема стоїть на стороні платіжника. Нарешті, після тритижневого очікування кошти були зараховані назад на ігровий рахунок гравця. Скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець з Нової Зеландії чекав її відставки кілька тижнів, перш ніж подала скаргу. Питання було вирішено. Пізніше з'ясувалося, що причиною проблеми став банк у країні гравця, який блокував операції з іноземними картками. Гравець попросив зняти кошти за допомогою банківського переказу та підтвердив, що вона отримала свої кошти через тиждень.

Гравець з Фінляндії очікував миттєвих передач на виведення. На жаль, транзакція займає більше часу, ніж рекламована. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець скаржиться, що не міг отримати бонус за безкоштовні закрутки, як зазначено в рекламному електронному листі. Підтримка казино заявила, що він повинен був використовувати бонусний код, щоб отримати безкоштовні крутки, і відмовився активувати його вручну.

Тео зробив депозит у розмірі 100 євро і отримав бонусні кошти в 100 євро. Він грав на ігрових автоматах і виграв € 16 205. Незабаром після цього Тео отримав електронний лист від казино, де повідомив йому, що його рахунок було закрито та його кошти були конфісковані. Причиною того, що казино передбачалося, полягав у тому, що ставка за одну ставку складалася з більшості загальної суми наявного балансу та бонусного балансу, що приносить значну частину цього балансу. Один із представників форуму Casinomeister пояснив Theo, що це означає: усі виграші протягом періоду кваліфікації бонусів будуть втрачені, якщо: виграш більше 3 євро за одну ставку під час бонусної відбіркової гри, коли ваш бонусний баланс становить 30 євро або менше. Гравець згадав, що він впевнений, що умови і умови були різними під час його реєстрації і були змінені через пару днів після того, як Тео зробив цю скаргу. Немає додаткового оновлення щодо цього випадку.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець повідомив, що виведення було оброблено відразу після того, як він згадав про порушення суперечки з нами або комісією з азартних ігор. Проблему було успішно вирішено, і скаргу було позначено як "вирішено".

Гравець із Фінляндії виграв 300 євро в казино Mr Vegas, але зіткнувся з труднощами під час виведення коштів через низку непорозумінь і технічних помилок. Після перевірки облікового запису гравця виникла затримка в обробці виведення, і виграш зник з ігрового облікового запису. Казино пояснило це технічною проблемою та пообіцяло вирішити проблему вручну. Незважаючи на затримку, казино зобов’язалося відшкодувати виграш. Гравець повідомив, що отримано відшкодування, що вирішило проблему. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Канади була проблема з онлайн-казино, де вона не змогла активувати бонус після внесення грошей. Незважаючи на неодноразові електронні листи та спроби перевірити особу, казино не відповіло, і врешті-решт бонус було анульовано. Пізніше казино пояснило, що бонус був доданий до її облікового запису вручну, але через додаткові проблеми гравець не зміг його використати. Бонус закінчився через 7 днів. Щоб вирішити проблему, казино запропонувало додати новий бонус на рахунок гравця. Після втручання групи розгляду скарг гравець підтвердив, що отримав безкоштовні обертання, а бонус на депозит було повторно активовано, таким чином вирішивши проблему.