Vesper Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Запити на відкликання скасовуються без додаткового повідомлення, документи надсилаються, але розглядаються протягом 6 днів. Idc занадто багато, щоб бути чесним, просто хочу, щоб усі знали, що це зовсім не законно

Шановний Саркасто,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і на завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Вам повідомляли, що конкретно здається проблемою у верифікації вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ні, я щойно завантажив документи 7 днів тому, і статус "очікує на розгляд" поки що не змінився.

Мій перший запит на вилучення був відхилений через 5 днів після того, як я зробив запит, без будь-якого повідомлення/інформації/електронної пошти. Другий запит на виведення також було скасовано з їхньої сторони. Вони не пояснили чому. Я маю на увазі, що вони взагалі не спілкуються🤨

Я повністю розумію ваше розчарування, Саркасто. Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до четверга наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними і чекати хороших новин щодо вашого виходу. Наперед дякую за терпіння.

Привіт Саркасто,

Чи відбулися зміни після нашої останньої розмови?

Шановний Саркасто,

Ви отримали свій виграш? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного терміну, ми відхилимо її. Чекаємо на ваші повідомлення.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь -який час.