Гравець з Румунії не може зняти кошти зі свого рахунку Verde Casino і шукає допомоги у відновленні виграшу та доступу до облікового запису. Вони не отримували жодних коштів із серпня, і їм повідомили, що платформа більше не працює для румунських гравців.
Привіт,
Я пишу цю скаргу, щоб отримати допомогу у відновленні грошей з мого рахунку Green Casino та допомогти мені відновити доступ до облікового запису. Приблизно з серпня я нічого не отримував. Коли я намагаюся увійти, мене повідомляють, що ця платформа більше не працює для гравців з Румунії.
Шановний bebebebytza22,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблеми, які виникли під час доступу до вашого облікового запису Verde Casino та повернення ваших коштів. Щоб допомогти нам розібратися в цій проблемі, надайте такі відомості:
Якщо у вас є відповідні електронні листи або будь-які повідомлення з казино, які могли б допомогти нам зрозуміти вашу справу, будь ласка, перешліть їх на petronela.k@casino.guru .
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Вітаю всіх
За нашими даними, акаунт гравця не заблокований.
Гравець успішно авторизувався 28.10.2024 08:17:04 (UTC).
На балансі гравця нуль. Загальна сума виведення перевищує ~700 тис. леїв.
Ручного зменшення балансу не було.
Шановний гравець, чи можете ви надати детальнішу інформацію про свою скаргу?
З повагою
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
