Доброго дня, я зареєстрований у цьому казино вже кілька місяців, все законно з моєю особистою інформацією.
Минулого місяця я вносив гроші та грав більше, загалом 645 євро.
Ну, раптом минулої ночі, коли я грав, я знову спробував внести депозит, і це видало мені помилку. Сьогодні я спробував змінити спосіб оплати, та сама помилка, і тепер мені повідомляється, що моя електронна адреса в чорному списку, і я більше не можу грати.
Якщо це зазвичай, вони повинні були повідомити мене під час реєстрації, не дозволити мені витратити 645 євро, а потім закрити мій обліковий запис, скориставшись моєю втратою та без можливості відновитися.
Я проконсультувався зі своїм адвокатом, і, здається, якщо моя електронна адреса в чорному списку, вони не повинні були дозволяти мені грати з самого початку і не використовувати мене в своїх інтересах.
Тому прошу повернути внесені застави.
Я додаю, як вони дозволили мені внести депозит і що вони мені зараз надсилають.
Це незаконно, тому що якщо я в чорному списку, вони не повинні були дозволити мені зареєструватися.
Дякую, сподіваюся, ви зможете мені допомогти, оскільки служба підтримки в чаті не відповідає.
Good day, I have been registered with this casino for several months now, all legally with my personal information.
I've been depositing money and playing more this past month, a total of €645.
Well, all of a sudden last night while I was playing, I tried to deposit again and it gave me an error. Today, I tried to make a switch in payment method, same error and now it's telling me that my email is on a blacklist and I can't play anymore.
If this is usual, they should have informed me at the time of registration, not let me spend €645 and then shut down my account taking advantage of my loss and without a chance to recuperate.
I consulted my lawyer and it seems that if my email is blacklisted, they should not have let me play from the start, and not take advantage of me.
Therefore, I request a refund of the deposits made.
I am attaching how they enabled me to deposit and what they are now sending me.
This is unlawful because if I am blacklisted, they shouldn't have let me register in the first place.
Thank you, I hope you can help me since the chat support is unresponsive.
Buenas llevo registrado en este casino desde hace unos meses todo legal y con mis datos.
llevo ingresando dinero y jugando mas este ultimo mes un total de 645€.
bueno pues de buenas a primeras desde ayer noche mientras estaba jugando intente volver a ingresar y me dio error. Hoy procedo a cambiar de método y lo mismo error y ahora me pone que mi email esta en lista negra y no puedo jugar mas.
si es normal esto me lo tenían que haber dicho en el momento del registro y no esperar a gastar 645€ y cerrarme la cuenta aprovechado se de mi perdida y sin posibilidad de recuperar.
he preguntado a mi abogado y realmente si el email esta en lista negra no me tenian que haber dejado jugar desde el principio y no aprovecharse de mi.
por ello solicito la devolución de los ingresos realizados.
les adjunto como me han dejado ingresar y lo que me envian ahora.
esto no es de ley porque si estoy en lista negra no me tenian que haber dejado registrarme
gracias espero me puedan ayudar ya que desde el chat ni me responden.
Автоматичний переклад.