ГоловнаСкаргиUptown Aces Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Uptown Aces Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 500 $

Uptown Aces Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 07.10.2022 | Справу закрито : 25.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це, мабуть, найсмішніший процес, у якому я коли-небудь брав участь. Мені довелося три рази повторно подавати документи, тому що вони кажуть, що зображення нечіткі, хоча вони точно чіткі та розбірливі. Найгірше те, що кожного разу, коли я повторно надсилаю документи, потрібно приблизно 3-4 дні, щоб навіть отримати відповідь. Просто повідомте мені, що підтвердження мого облікового запису знову відхилено. Вже 3 тижні чекаю лише на просту перевірку облікового запису. Мені здається, що вони просто не хочуть платити мені 6500 доларів, які є на моєму рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Bj55phs,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені постійно кажуть, що моє селфі з посвідченням особи недостатньо гарне. Має бути більш чітким і розбірливим. Це, безумовно, достатньо добре і чітко, щоб побачити все. Я відчуваю, що вони просто гальмують.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я щойно надіслав ще одне селфі сьогодні, тримаючи свій ідентифікатор, це буде третій раз, коли я надсилаю це. Весь процес триває вже 3 тижні. Тепер мені доведеться чекати ще тиждень, щоб, ймовірно, мені знову відмовили. Це надзвичайно смішно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, Bj55phs, за оновлення. Якщо вас попросили зробити селфі, що не є чимось незвичайним, дотримуйтесь цих важливих вказівок:

- Ні в якому разі не редагуйте зображення

- На фото повинно бути ваше обличчя повністю, головою в очі, без спотворень, тіней і відблисків світла. Якщо хтось робить фотографію для вас, переконайтеся, що вони зробили її зблизька та додали якомога менше фону (пам’ятайте, кадрування заборонено)

- Коли ви робите фотографію свого посвідчення особи, переконайтеся, що фотографія чітка та досить близька, щоб її можна було прочитати без обрізання чи редагування.


filefile


Чи могли б ви тримати мене в курсі будь-яких подальших подій?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Bj55phs,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого