ГоловнаСкаргиTwin Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Twin Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 12 000 kr

Twin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 25.10.2022 | Вирішено : 30.10.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт!


Я граю в Twin Casino і роблю це деякий час. Я вважаю, що сайт дуже хороший і дуже подобається вибір. Я хотів би продовжувати там грати.


Коли я подав запит на відкликання, усе зупинилося в процесі KYC. Надали все, що вони просили, але вони відхилили те, що називається «доказом банківської діяльності». Адреса та особа підтверджуються.


Я зробив саме так, як вони сказали, і завантажив. Я звичайна жінка з рахунком у звичайному великому банку Швеції, але той факт, що KYC зупиняється і не працює, не є нормальним. Ми пройшли процес KYC у багатьох казино без проблем.


Намагався отримати відповідь і допомогу від казино, але, хоча вони пишуть те, що хочуть, і я надсилаю це, там написано, що відхилено. Я бачив, що є багато скарг на це від гравців. Це потрібно вирішити, коли у вас є звичайний банк, і раніше вони приймали від мене депозити без проблем, але тепер, коли я виграв і хочу багато зняти, я хочу зняти це припинилося.


Мені потрібна допомога, щоб вирішити цю проблему, оскільки казино не допомагає, і минуло кілька днів, а нічого не відбувається. Моя спроба поспілкуватися з ними не спрацьовує.


Мій банк не розуміє, що вони означають, але відхиляє подані. Це саме те, що вони пишуть, що хочуть.


Спасибі заздалегідь

Лінда A********


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний LIAN74!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт!


Був діалог із Джейкобом у Twin, тож тепер банківський рахунок у порядку, але ще не схвалено KYC. Я надіслав лише задню частину водійського посвідчення, яку вони не схвалили. Це займає багато часу, і я розумію важливість KYC.


Протягом цього тривалого часу я програв виграші, але все одно хочу завершити KYC до наступного разу. Ще не перевірено.


З повагою


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Зараз у мене очікує зняття 1502 євро. KYC все ще триває з 22 жовтня.


З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тож казино Twin нарешті прийняло мої документи, і все гаразд. Це вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Дуже дякуємо, LIAN74, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого