Гравець із Греції безуспішно намагався активувати бонус безкоштовних обертань. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Привіт, я давно граю тут в компанії tuskcasino, я клієнт, який вкладає багато грошей в цю компанію, їхні ігри нічого не дають, одного разу вони самі стягнули з мене подвійний депозит, вони ніколи не повернули мені гроші вдруге, коли отримали відшкодування, вони завжди клали більше грошей із тисячами виправдань !!!, щоб нагородити вас бонусами або безкоштовними обертаннями лише за допомогою депозиту, і дозволити вам втратити, скільки грошей у них є для безкоштовних обертань вони дають мені сьогодні та найважливіше???? Я надіслав їм промо-коди, які вони мають на своїх сторінках із промо-акцією для існуючих клієнтів, і якщо вони внесли депозит і після того, як я залишив мене в чаті на 2 ГОДИНИ, вони відповіли що я не маю на це права
Шановний Bibi1981b,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи користувалися ви раніше рекламними пропозиціями від цього казино? Яка була точна причина, чому рекламна пропозиція не могла бути застосована до вашого облікового запису? Чи могли б ви підказати, чи намагалися ви повідомити цю проблему в казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Нарешті, оскільки ви знайшли цей промокод на веб-сайті третьої сторони, я рекомендую зв’язатися з ними, щоб дізнатися точні правила бонусу.
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус автоматично.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
доброго ранку, я, звичайно, обговорив це з казино. Я пишу це вже 2 години на очікуванні в чаті, вони змусили мене відповісти мені в кінці, що це промокод для реєстрації, хоча я не знаю, чи ви бачили показує, що це промо-код для існуючих клієнтів, і якщо вони внесли депозит, це чітко сказано... компанія tuskcasino — це компанія, яка не поважає своїх клієнтів, її загалом неприйнятна поведінка не винагороджує своїх гравців!!!
Так, я бачив скріншот і саму пропозицію.
На жаль, я не можу ретельно вивчити цю пропозицію, оскільки цю пропозицію було опубліковано на веб-сайті третьої сторони. Проте майте на увазі, що казино не зобов’язані винагороджувати своїх гравців бонусами, а бонусні привілеї можуть бути обмежені або повністю позбавлені будь-коли. Ми завжди рекомендуємо перевіряти в казино, чи маєте ви право на певну рекламну пропозицію, перш ніж робити депозит. Оскільки це був безкоштовний бонус, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити, оскільки ми не будемо змушувати казино кредитувати безкоштовну рекламну пропозицію, якщо вони одного разу відмовилися від неї. Мені б хотілося більше допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти вам, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.