ГоловнаСкаргиTsars Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Tsars Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Tsars Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.11.2020 | Справу закрито : 24.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії заблокував рахунок через обмеження в країні. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я зареєструвався в казино і вніс депозити на суму € 400 і програв, а потім казино закрив мій рахунок, оскільки сказав, що вони не приймають гравців з Іспанії (в казино гуру це говорить, що якщо їх приймуть), і я намагаюся зв’язатися з азартною комісією Кюрасао, щоб повідомити про цю ситуацію, оскільки, у разі отримання прибутку, він не міг зробити відмову, оскільки вони не приймають гравців з Іспанії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Soulmack,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я https://www.tsars.com/fi/site/termsAndConditions :

"Території з обмеженим доступом

Абсолютне обмеження Жоден клієнт не приймається зі Сполучених Штатів Америки, Великобританії, Іспанії , Франції та Італії ".

Я також оновив наш огляд. Оскільки все ще існує можливість зареєструвати рахунок з обмеженої країни (див. Знімок екрана нижче) та внести кошти, я хотів би, щоб ви підтвердили, що ви подали правильні дані і не використовували VPN (віртуальну приватну мережу) для змінити своє місцезнаходження при відкритті рахунку.

file

file

Ваше підтвердження має важливе значення для цієї справи, і я не прошу цього, щоб у вас виникли проблеми, я просто намагаюся зрозуміти, як казино керується своїми правилами.

Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення разом із квитанціями про депозит на petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Soulmack,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення за неправильну інформацію. Ми отримали від казино запит на повторне розгляд скарги, оскільки Іспанія не значиться як обмежена юрисдикція, і правило, яке я вже цитував, стосується лише постачальника ігор NetEnt.

Будь ласка, дивіться нижче список обмежених країн https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions :

"6.4 Суворо обмежені країни: Латвія, Північна Корея, Великобританія, Сполучені Штати Америки, Кюрасао, Франція та Нідерланди"

Тому ми відхилили цю скаргу як невиправдану. Гравець не зареєструвався з обмеженої країни і не має права на відшкодування.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого