ГоловнаСкаргиTikiTaka Casino - Вилучення гравця відкладено.

TikiTaka Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 166

Сума: 500 €

TikiTaka Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 27.09.2024 | Не вирішено : 21.10.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Греції зіткнувся з проблемами з незавершеним виведенням 500 євро, які не були оброблені, незважаючи на отримання електронних листів про завершення, в яких вказувалося, що вони надійдуть протягом трьох робочих днів. Гравець звернувся до служби підтримки, щоб отримати оновлення, але вони лише запропонували подальше розслідування, що призвело до підозри щодо невдалої або нездійсненої транзакції. Після численних повідомлень і затримок казино повернуло кошти на рахунок гравця, але класифікувало їх як депозит, вимагаючи від гравця зіграти в нього один раз, перш ніж дозволити зняття коштів. Відтоді гравець відіграв суму та подав запит на нове зняття коштів, яке знову було скасовано, оскільки казино наполягало на використанні певного крипто-гаманця для майбутніх транзакцій. Скарга залишилася без розгляду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

добрий вечір Сподіваюся, у вас все добре. У мене є проблема з виведенням коштів із цього конкретного казино. Я запитав і зробив два зняття; один за 52 євро і один за 500 євро. 18 вересня я отримав електронні листи про завершення, у яких зазначено, що обидві трансакції з’являться в моєму обліковому записі протягом 3 робочих днів. 52 євро надійшли того самого дня, коли транзакцію було завершено. Однак 500 євро ні. Починаючи з вівторка, я зв’язався з живим чатом і надіслав електронні листи до відділу підтримки, просячи оновити інформацію про це конкретне зняття коштів. Станом на сьогодні, через 4 дні, вони вимагають додаткового часу для розслідування та не дали мені остаточної відповіді. Мій банк сказав мені, що вони отримали лише одне зняття, але не інше, сказавши, що або транзакція не вдалася, і її потрібно повторити, або її взагалі не було зроблено, і мене брешуть. Я вірю в останнє. Ця затримка на 4 дні здається тактикою, щоб виграти час і затримати кошти. Будь ласка, не могли б ви зробити офіційний запит до казино? Я надсилаю електронні листи про завершення як для зняття коштів, так і для історії транзакцій мого облікового запису з 18 вересня до сьогодні. На ньому чітко видно, що 52 євро були додані 18 вересня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановна блауграна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ти.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

добрий вечір Сподіваюся, у вас все добре. Обліковий запис перевірено. Я зняв 2 кошти, один – 52 євро, а другий – 500. 18 вересня казино надіслало мені електронний лист із повідомленням про те, що обидва операції завершено. Я надіслав їх вам у своєму дописі вище. З запасом 3 робочі дні, які будуть додані на мій рахунок. Було додано лише 52 євро, а не 500 євро. Під час взаємодії з казино через живий чат і електронні листи команді підтримки вони спочатку сказали мені запитати свій банк, якщо виникла проблема. Банк сказав мені, що він отримав лише один із їхніх депозитів у розмірі 52 євро, а не другий у розмірі 500. І це вона також відповідальна за його надходження. Вони сказали мені попросити у них підтвердження обох вкладів, які вони зробили, щоб порівняти та перевірити, чи інформація правильна. Вони сказали мені, що або вони зробили помилку, тому це потрібно зробити знову, або вони не зробили цього взагалі, і вони брешуть вам. Я сказав їм усе це, і вони просять у мене час, щоб перевірити їхній депозит, який не було додано на мій рахунок. Просто вони запитували мене протягом 5 днів, не надсилаючи мені квитанції про свої 2 депозити, щоб я міг побачити їх і переконатися, що зробив обидва, і чекати рішення. один раз нічого іншого. загалом їх було виконано через 10 днів із моменту завершення зняття коштів та 11 із дня, коли я зробив запит. мабуть, вони постійно просять час і нічого не роблять, щоб виграти час і щоб я відмовився і залишив 500 євро.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Якщо у вас є інші запитання, дайте мені знати, щоб я міг на них відповісти. Я також надіслав вам кілька електронних листів із детальним описом випадків

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Я також надсилаю вам рух свого рахунку з 18 вересня до вчорашнього дня, де є лише один депозит 18 вересня на 52 євро, а не інший на 500. Будь ласка, дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання, щоб я міг відповісти ви

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Резюме. Я зробив 2 зняття: один по 52 євро, другий по 500 євро. з обмеженням у 3 робочі дні для додавання до мого облікового запису. поки що було додано лише невелике зняття в розмірі 52 євро. після консультації з моїм банком вони сказали мені, що ні, вони несуть відповідальність за зняття коштів, які не були додані на мій рахунок, і це виключна відповідальність казино. На мій запит 22 вересня казино почало перевіряти зняття 500 євро, які не були додані на мій рахунок, і до цього дня вони продовжують вимагати у мене більше часу, не повідомляючи мені нічого конкретного. Звичайно, вони не надіслали мені квитанції про свої 2 депозити для порівняння. будь ласка, після завершення 14 днів (сьогодні це 10) втрутитись і з вашою допомогою додати 500 євро знятих коштів на мій рахунок і щоб казино не вкрало мене. у понеділок у новому спілкуванні, яке я матиму з ними, якщо я знову виявлю глузування, я також подам скаргу до електронної кримінальної прокуратури. дякую

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

руху по рахунку з 18 по 29 вересня. Було додано лише одне зняття 18 вересня 52 євро.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування, блауграна. Однак я встановлю таймер на додаткові 2 дні, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

доброго ранку Гарного тижня. Гаразд, я повідомлю вам, чи будуть додані гроші протягом наступних 2 днів чи ні. дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

добрий вечір Навіть сьогодні, 1 жовтня, кошти для зняття не надійшли на мій рахунок, але мені навіть не дали відповіді на повторний контакт. Просили лише більше часу, щоб перевірити зняття. Завтра буде 16-й день з моменту завершення виведення коштів, і якщо ви зможете втрутитися та з вашою допомогою, гроші з виведення будуть додані на мій банківський рахунок, а не вкрадені та збережені в казино. та фото руху по рахунку з 18 вересня до сьогодні.

Буду чекати відповіді, дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Насправді я намагаюся отримати відповідь у чаті, а вони постійно виганяють мене. Тепер зрозуміло, що вони хочуть вкрасти і зберегти моє зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

доброго ранку Нагадую, що з моменту завершення мого вилучення минуло 15 днів. Якщо ви можете допомогти, втрутившись у справу казино, я буду вдячний. І вибачте за багато дописів.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Добрий вечір, я теж дратуюся. якщо б ви могли втрутитися в мій випадок і допомогти мені. вчора під час спілкування в прямому ефірі вони сказали мені, що перевірка виведення коштів майже завершена, і їй потрібен ще деякий час, щоб пройти, якщо це взагалі станеться. А сьогодні мені новий знайомий сказав, що він ще не закінчений. Минуло 10 днів, поки їхній фінансовий відділ перевіряє зняття коштів, не додане до мого рахунку, якщо вони це зробили. Зрозуміло, що вони з мене жартують і продовжуватимуть говорити мені те саме, щоб я здався та вкрав моє зняття. А з моменту його завершення минуло більше 15 днів. Також надсилаю скріншот моїх вчорашніх і сьогоднішніх виступів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

доброго ранку Сподіваюся, у вас все добре. Я хочу повідомити вас про останні події щодо мого відкликання. Учора в прямому чаті він сказав мені надати мені ARN зробленого ними зняття коштів, але його не було додано до мого рахунку, щоб перевірити в моєму банку. Незважаючи на те, що він запропонував мені це, він не дав його мені, а зробив запит до їхнього фінансового відділу, і вони нададуть мені його електронною поштою або в чаті протягом 24 годин. звичайно, вони повинні знати, тому що вони повинні перевірити моє зняття через 11 днів. сьогодні, коли я увійшов до чату, щоб запитати їх ще раз, вони не дали мені це і попросили в інший раз. це нова стратегія, щоб сказати мені, що мій банк може бути відповідальним за проблему. Звичайно, я спілкувався з банком, і вони сказали мені, що вони нічого не знають, і це їхня виключна відповідальність за додавання грошей на мій рахунок, і попросили мене сказати їм, щоб вони видали мені квитанцію для більш детальної перевірки. Я попросив, щоб вони надіслали мені квитанцію сюди та 1 тиждень, де логічно також буде написано код ARN. вони мені не надіслали. вони не надіслали мені нічого з вищезазначеного, щоб довести, що я зняв гроші, і все, що вони роблять зараз протягом 11 днів перевірки, це пошук виправдань і стратегій, щоб виграти час. З двох, на які я подав заявку, вони зробили лише одне маленьке з 52 євро, а інше вони намагаються вкрасти з 500. І, як я бачив, у них є кілька скарг на різних сайтах з оглядами казино, і нехай це буде нове казино. Будь ласка, не забувайте про мене, втрутьтесь і з вашою допомогою не дозвольте їм вкрасти гроші. Я також надсилаю вчорашні/сьогоднішні виступи в livechat. Гарних вихідних

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

3 сьогодні

.
2 вчора

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, blaugrana, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Доброго ранку, дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо blaugrana за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино TikiTaka допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

filefile кал file вечір. Сподіваюся, у вас все добре. вчора через чат вони сказали мені, що після 20 днів перевірки вони виявили, що проблема в їхньому провайдері, і тому він не завершив і не додав до мого облікового запису. І що вони знову зробили правильно. 7 листопада захоплення знову відбулося правильно. і це було підтверджено новою розмовою сьогодні в livechat. протягом наступних 3 днів (2 дні майже пройшли) гроші будуть додані на мій рахунок. Поки що цього не сталося. Я не вірю, що їх додадуть, тому що я не вірю, що вони це зробили. перший раз 18 вересня, я думаю, вони це зробили. Я з нетерпінням чекаю їхньої відповіді. На інших оглядах сайтів caaino вони відповіли брехнею, але не так багато інформації, як тут. Я надсилаю сьогоднішні скріншоти, які, як кажуть, відбулися вчора, нове захоплення

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

і вчора мені сказали, що вони знову вивели через проблему з їхнім провайдером. дякую за ваш інтерес

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

добрий вечір У мене є розвиток, тому я втручаюся зараз. з 18 вересня і більше 20 днів до цього моменту вони повернули моє зняття назад на мій рахунок казино лише тому, що воно бачить це як мій депозит і просить мене зіграти його 1 раз, щоб активувати параметри зняття. Неймовірно, хлопці не грають. Я прошу їх у чаті активувати їх, щоб я міг подати запит знову, і вони кажуть мені, що це буде зроблено вранці, коли він відкриється, і фінансовий відділ також відповідає. Я кажу, що почекаю ще 20 днів, поки вони їх активують, щоб змусити мене зіграти в неї 1 раз в надії програти.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 місяць тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 місяць тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Доброго вечора, я роблю резюме проблеми. 18 вересня, коли я подав запит на зняття 2 коштів, на мій банківський рахунок було додано лише один із 52 євро. Інший 500 євро немає. після 20 днів перевірки в казино мені сказали, що зробили це знову

і через кілька днів він буде доданий до мого облікового запису. Але через кілька днів його повернули на мій рахунок у казино.
.проте система казино сприймає це як мій депозит, і параметри виведення вимкнено. вони будуть активовані, якщо я зіграю в неї 1 раз. Я попросив їх активувати їх, щоб зробити це знову, і вони сказали мені, що зроблять це вручну, і вони надіслали мені електронний лист, щоб надіслати їм деталі мого електронного гаманця, щоб зробити це там. Я зробив це, і це Neteller, де я також зробив депозит у розмірі 10 євро на свій рахунок у казино для легкої ідентифікації. Я надіслав вам листи цього повідомлення на вашу електронну адресу. Через 2 дні й досі вони ще не здійснили виведення навіть у чаті, вони просять більше часу. через кілька днів буде 1 місяць з 18 вересня, а я досі не отримав гроші так чи інакше.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

доброго ранку Я хочу розповісти вам про останню подію щодо моєї проблеми зняття коштів. сьогодні вони сказали мені, що зняття можна зробити лише в зашифрованому мобільному гаманці з них, а не в іншому гаманці. У мене його немає, і мене просять зробити. Я не буду цього робити. Я кажу їм, щоб вони зробили це автоматично, оскільки я вже зробив успішний в їхньому казино за 52 євро. Ось чому я попросив їх активувати параметри виведення коштів у моєму обліковому записі казино, щоб зробити це самостійно, не граючи в гру 1 раз, оскільки казино просить мене активувати це, оскільки воно розглядає 500 євро як мій депозит, а не як повернення виведення вони зробили самі. І вони цього не роблять, але навіть якщо я один раз зіграю на 500 євро і виграю, коли казино автоматично активує параметри виведення коштів, якщо я потім автоматично надішлю запит на виведення коштів, я не впевнений, що це вдасться. Шантаж. Злодії та шахраї. Звичайно, я вважаю, що вони не виводили кошти просто тому, що я скаржився на різні сайти з оглядами казино, але також у судовому переслідуванні кіберзлочинців вони повернули суму в казино та подумали про вимагання, якщо я не маю шифрування, щоб зберегти гроші . Але навіть якби я мовчав, вони б сказали, що їй збрехали і вона десь застрягла, і через місяць перевірили б її знову, і я б через стільки часу здалася. Я також надсилаю вам розмови з живого чату. Я зіграю один раз, і все, що залишиться, якщо щось залишиться, я автоматично виведу з казино, щоб побачити, що вони зроблять.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Ще раз добрий вечір. Я розіграв у ньому всю суму вилучених коштів, яка була повернута на мій рахунок, і я виграв. і я спочатку автоматично запросив нове зняття 500 євро, і я чекаю, що вони зроблять. Я повідомлю вам, якщо щось знову піде не так, спочатку вони повинні будуть завершити це, а потім додати ці гроші на мій банківський рахунок. (інший рахунок інший банк)

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

добрий вечір Гарного тижня. Вищезазначене зняття, яке я зробив, було знову скасовано, і вони сказали мені, що вони зроблять це вручну лише в одному з моїх криптографічних електронних гаманців. Сьогодні зробив один і чекаю його повної перевірки. Потім я надішлю їм дані мого гаманця, щоб вони перевірили та вивели гроші. Скільки було 800 євро, тому що, як я пояснював у попередніх публікаціях, мені довелося зіграти один раз, щоб автоматично здійснити зняття коштів, яке було скасовано сьогодні. Якщо протягом наступних 2-3 днів будуть якісь зміни, я вас повідомлю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Через зміни в законодавстві регулюючого органу, казино наразі не працює за ліцензією, і немає можливості передати скаргу.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого