ГоловнаСкаргиThe Clubhouse Casino - Виведення гравця відкладено.

The Clubhouse Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: A$1 400

The Clubhouse Casino
Надіслано: 21.04.2022 | Справу закрито : 20.05.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австралії попросив вивести рахунок місяць тому. На жаль, поки що не отримано. Хоча казино заявило, що обробить запит, спілкування з гравцем припинилося, і ми були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Запит на відкликання 3.4.22 і до цього 2 тижні раніше, але скасований і повторно поданий 3.4.22.

Перевірка завершена, з 1.3.22. Щоразу, коли я звертаюся до служби підтримки, мені повідомляють, що є проблема з обробкою платежів, і зі мною зв’яжуться, коли проблема буде вирішена.

Це стає дуже неприємно.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Ліндалл,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що виведення коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це незвично довгий час.

Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Досі без змін.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

правильно. Виведення коштів очікує на рахунок казино5

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, Ліндал, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Ліндал,


Я переглянув вашу справу, і мені шкода чути про вашу проблему. Зараз я зв’яжуся з казино і подивлюся, як можна допомогти вам з її вирішенням.


Я хотів би запросити до розмови представника The Clubhouse Casino. Не могли б ви пояснити, чому процес, що очікує на розгляд, триває так довго?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Це вже оброблено для клієнта. Затримки виникли через те, що клієнт не надав належного підтвердження платежу.


З повагою,


Команда казино Clubhouse.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую за відповідь, команда Clubhouse Casino.


Шановний Ліндалл, оскільки нам повідомили, що платіж уже оброблено, я прошу вас набратися трохи терпіння і зачекати ще кілька днів, поки він дійде до вас. Будь ласка, повідомте мене, коли ви успішно отримаєте свої кошти.


З повагою,

Наталія

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Ліндалл,


Чи є оновлення щодо виведення ваших коштів? Я подовжу таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу. Сподіваюся почути від вас скоро.


З повагою,

Наталія

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт всім,


оскільки Ліндалла не відповіла, і навіть якщо ми будемо вважати, що справа була вирішена, а кошти були виплачені казино Clubhouse, у нас немає іншого виходу, крім як відхилити скаргу без підтвердження від гравця.


З повагою,

Наталія

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого