Гравець з Австралії попросив вивести рахунок місяць тому. На жаль, поки що не отримано. Хоча казино заявило, що обробить запит, спілкування з гравцем припинилося, і ми були змушені відхилити скаргу.
Автоматичний переклад.
The Clubhouse Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: A$1 400
The Clubhouse Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Запит на відкликання 3.4.22 і до цього 2 тижні раніше, але скасований і повторно поданий 3.4.22.
Перевірка завершена, з 1.3.22. Щоразу, коли я звертаюся до служби підтримки, мені повідомляють, що є проблема з обробкою платежів, і зі мною зв’яжуться, коли проблема буде вирішена.
Це стає дуже неприємно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Ліндалл,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що виведення коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це незвично довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
правильно. Виведення коштів очікує на рахунок казино5
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щиро дякую, Ліндал, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Ліндал,
Я переглянув вашу справу, і мені шкода чути про вашу проблему. Зараз я зв’яжуся з казино і подивлюся, як можна допомогти вам з її вирішенням.
Я хотів би запросити до розмови представника The Clubhouse Casino. Не могли б ви пояснити, чому процес, що очікує на розгляд, триває так довго?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Це вже оброблено для клієнта. Затримки виникли через те, що клієнт не надав належного підтвердження платежу.
З повагою,
Команда казино Clubhouse.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щиро дякую за відповідь, команда Clubhouse Casino.
Шановний Ліндалл, оскільки нам повідомили, що платіж уже оброблено, я прошу вас набратися трохи терпіння і зачекати ще кілька днів, поки він дійде до вас. Будь ласка, повідомте мене, коли ви успішно отримаєте свої кошти.
З повагою,
Наталія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Ліндалл,
Чи є оновлення щодо виведення ваших коштів? Я подовжу таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу. Сподіваюся почути від вас скоро.
З повагою,
Наталія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт всім,
оскільки Ліндалла не відповіла, і навіть якщо ми будемо вважати, що справа була вирішена, а кошти були виплачені казино Clubhouse, у нас немає іншого виходу, крім як відхилити скаргу без підтвердження від гравця.
З повагою,
Наталія
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock