Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Скаргу гравця успішно вирішено.
Вибачте, я не знав, як вирішити іншу скаргу.
Служба підтримки повідомила мені, що виплати не будуть запропоновані. Як так може бути, що ви можете грати в казино, яке не окупається?
Шановний Марсель,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу проблему виведення. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви порадити, чи Ваш обліковий запис повністю перевірений? Вам повідомляли, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?
З якого часу ситуація така?
Я вважаю, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання та отримати виграш у найкоротші терміни.
Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Здравствуйте,
так, мій обліковий запис я підтвердив.
вони сказали мені, що казино наразі не пропонує зняти гроші.
Наразі вимагається оплата. Так що все добре. Тим не менше велике спасибі!
Відмінна новина. Найменше, що я можу зробити, - це тримати цю справу відкритою до вашого подальшого підтвердження успішного виведення. Будь ласка, інформуйте мене.
Привіт Марсель,
Чи відбулися зміни після нашої останньої розмови?
Шановний Марсель,
Ви отримали свій виграш? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного терміну, ми відхилимо її. Чекаємо на ваші повідомлення.
Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо вам, Марсель, за підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру