Привіт Sati725,
Я бачу, що ви подали запит на самовиключення 27 вересня з електронної адреси s**** 4@icloud.com , що дуже важливо в таких випадках.
- Не могли б ви підтвердити, коли саме було закрито ваш обліковий запис?
Для нас дуже важливо знати, скільки днів минуло між вашим запитом на самовиключення та моментом остаточного блокування вашого облікового запису. Без цієї інформації ми не зможемо продовжити розгляд вашої справи.
В ідеалі ми також хотіли б переглянути історію вашої каси, щоб перевірити, чи були внесені депозити на ваш рахунок казино після 27 вересня. Це допоможе нам отримати більш чітку картину того, що сталося.
Дуже дякую за співпрацю.
Hi Sati725,
I see that you submitted a self-exclusion request on September 27th from the email address s****4@icloud.com, which is really important in cases like these.
- Could you please confirm when exactly your account was closed?
It’s crucial for us to know how many days passed between your self-exclusion request and when your account was finally blocked. Without this information, we won’t be able to move forward with your case.
Ideally, we would also like to review your cashier history to check if any deposits were made into your casino account after September 27th. This will help us get a clearer picture of what happened.
Thank you so much for your cooperation.
Автоматичний переклад.