ГоловнаСкаргиTG.Casino - Запит гравця на самовиключення було проігноровано.

TG.Casino - Запит гравця на самовиключення було проігноровано.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$2 000

TG.Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.09.2024 | Справу закрито : 11.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Канади подав прохання про самовиключення з казино через кілька електронних листів, надавши свою IP-адресу, але запит не було оброблено. Вони висловили розчарування тим, що вони сприйняли як шахрайство. Команда розгляду скарг намагалася зібрати інформацію щодо запитів гравця на самовиключення та закриття облікового запису, але зіткнулася з відсутністю відповіді від гравця. Отже, справу було відхилено через недостатню комунікацію, залишаючи гравцеві можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 місяць тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний sati725,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися щодо свого запиту на самовиключення.

Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, надайте таку інформацію:

  • Чи могли б ви підтвердити дати, коли ви надсилали запити на самовиключення в казино за допомогою вказаних вами електронних адрес?
  • Чи є у вас підтверджуючі докази, такі як підтвердження електронною поштою чи знімки екрана, які свідчать про те, що ви повідомили казино про свою проблему з азартними іграми та подали запит на самовиключення?
  • Чи отримали ви будь-які відповіді від казино щодо ваших запитів на самовиключення?

Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми. Якщо у вас є відповідне повідомлення щодо цього питання, будь ласка, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, sati725,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт


вони відповіли, але ніколи не дотримувалися самовиключення ip, як було обіцяно. У мене є електронні листи, які я можу переслати вам щодо цього. Я так багато втратив через залежність і поінформував їх, однак вони дозволили моєму тому самому ip-телефону й телефону iOS завжди працювати на ньому. Я втратив тисячі…

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я переслав їх із обох моїх електронних листів прямо зараз, де це все вказано

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Скріншоти з плеєра:

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт sati725,

Я бачу, що 27 вересня ви подали запит на самовиключення з електронної адреси s**** 4@icloud.com .

  • Чи можете ви підтвердити, коли було закрито цей конкретний обліковий запис?
  • Крім того, скільки облікових записів ви створили в цьому казино та чи надсилали ви запити на самовиключення з усіх електронних адрес, пов’язаних із цими обліковими записами в TG.Casino?

дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я надіслав його з кожного окремого, а також попросив заборонити IP-адресу. Я надіслав вам електронний лист, так, сер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вони нічим не допоможуть, єдине, що я хочу, це відшкодування, яке вони взяли з мене так багато через мою залежність, сер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Sati725,

Вибачте, але схоже, що ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Я помітив, що ви подали запит на самовиключення 27 вересня з електронної адреси s**** 4@icloud.com .

  • Не могли б ви підтвердити, коли цей обліковий запис було закрито?
  • Крім того, скільки облікових записів ви створили в цьому казино та чи були надіслані запити на самовиключення з усіх електронних адрес, пов’язаних із вашими обліковими записами в TG.Casino?
  • Хтось із рахунків уже закрито?

дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вони всі були закриті після того, як я підняв галас, пояснюючи це, але нічого не повернули. Крім того, вони не закрили їх ефективно, а також мені сказали, що це буде самовиключення ip, однак цього ніколи не було зроблено. У мене було 3-4 акаунти в цьому казино, це через мою залежність...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Привіт Sati725,

Я бачу, що ви подали запит на самовиключення 27 вересня з електронної адреси s**** 4@icloud.com , що дуже важливо в таких випадках.

  • Не могли б ви підтвердити, коли саме було закрито ваш обліковий запис?

Для нас дуже важливо знати, скільки днів минуло між вашим запитом на самовиключення та моментом остаточного блокування вашого облікового запису. Без цієї інформації ми не зможемо продовжити розгляд вашої справи.

В ідеалі ми також хотіли б переглянути історію вашої каси, щоб перевірити, чи були внесені депозити на ваш рахунок казино після 27 вересня. Це допоможе нам отримати більш чітку картину того, що сталося.

Дуже дякую за співпрацю.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Я не маю доступу до жодної історії, і я думаю, що вона не була закрита протягом дня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Мені довелося здійняти галасу, щоб закрити його.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт Sati725,

  • Щоб підтвердити, ви подали запит на закриття свого облікового запису 27 числа, а обліковий запис було закрито наступного дня? Якщо так, будь ласка, зрозумійте, що казино діяло в межах типового терміну.
  • Тепер, коли ми встановили, що перший обліковий запис було закрито протягом прийнятного періоду часу, чи могли б ви повідомити нам про решту облікових записів?
  • Зокрема, коли ці рахунки були закриті?

дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, sati725,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого