Syndicate Casino - Виграші гравця анулюються, а рахунок закрито.

Я виграю 60 євро, а потім іду зняти їх, але моє зняття було скасовано, і мій рахунок був заблокований. Пробем був, оскільки моя дружина вела акаунт на тому ж пристрої, яким я користуюся. Тепер ніхто не відповідає на мої електронні листи чи нічого. Я просто хочу, щоб мої 60 євро, бо я їх виграю справедливо і прямо.

Шановний Олдіне,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив T & Cs, і ось що я знайшов:

"Вам дозволяється мати лише один обліковий запис учасника. Лише один обліковий запис для кожного домогосподарства, IP, ПК. Якщо ви відкриєте або намагаєтесь відкрити більше одного облікового запису з будь-якої причини, казино Syndicate може заблокувати або закрити будь-який або всі Ваші акаунти на свій розсуд. Ми також залишаємо за собою право утримувати будь-які депозити чи виграші після виявлення дублікатів чи кількох рахунків на власний розсуд. Крім того, будь-які повернення, депозити, виграші або бонуси, які ви отримали або нарахували за той час, коли Дублікат рахунку був активним, будуть втрачені та можуть бути повернені нами, і ви повернете нам на вимогу будь-які такі кошти, які були вилучені. з дубліката облікового запису. Якщо ви бажаєте відкрити інший обліковий запис, ви можете зробити це, звернувшись до менеджера за адресою support@syndicate.casino. Якщо відкриється новий рахунок, старий рахунок буде закритий. Якщо ви помітили, що у вас є кілька зареєстрованих облікових записів учасників, ви повинні негайно повідомити нас про це. Якщо цього не зробити, це може призвести до того, що ваш обліковий запис учасника буде заблокований для доступу ».

Як ви заявили у скарзі, ваша дружина відкрила рахунок з того самого пристрою. На жаль, це вважатиметься порушенням ПДВ та причиною того, що ваш виграш конфісковано, а ваш рахунок заблоковано. Я боюся, що в цьому випадку я можу зробити для вас не так багато. Якщо є щось інше, я можу вам допомогти, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною. Дякую за розуміння.

З повагою,

Петронела

Шановний Олдіне,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.