Огляд Syndicate Casino

Гравець з Австралії, який виграв 5000 доларів США, зіткнувся з проблемами під час перевірки документів, які Syndicate Casino відхиляли 12 разів. Після остаточної перевірки її документів у неї виникли проблеми з виведенням її виграшу через нібито технічні проблеми з боку казино. Гравець наполіг на тому, щоб отримати свій виграш готівкою, оскільки вона зробила депозит готівкою, і відмовився від альтернативних методів виведення коштів, таких як Bitcoin і GPay. Згодом вона змінила спосіб виведення коштів і повідомила, що її зняття схвалено та чекає на надходження коштів на її рахунок. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш, фактично вирішивши проблему.

У гравця з Австралії виникли проблеми з виведенням його виграшу. Після успішної верифікації свого облікового запису численні спроби зняття через кредитну картку призвели до технічних помилок. Він також мав зняття через банківський переказ протягом 5 днів із різними причинами затримки. Ми порадили гравцеві почекати 14 днів, поки виведення коштів завершиться. Пізніше гравець підтвердив, що зняття було схвалено, і чекає, поки банк його обробить. Ще через кілька днів гравець підтвердив отримання свого виграшу. Після цього ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець із Квебеку мав проблеми з Syndicate Casino, оскільки його підтвердження депозиту через Mifinity постійно відхиляли. Казино вимагало, щоб його ім’я та адреса електронної пошти були присутні в транзакції, гравець стверджував, що ця умова була недосяжною. Незважаючи на розуміння необхідності процедур KYC, гравець висловив розчарування службою підтримки казино та тривалим процесом перевірки документів. Наша команда спробувала допомогти, запросивши додаткові відомості про зв’язок між гравцем і казино. Однак гравець не відповів, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Австралії більше місяця чекала на отримання виграшу та перевірку її ідентифікатора в казино. Команда розгляду скарг намагалася розібратися в ситуації, запитуючи докладнішу інформацію про її історію зняття коштів, подання документів і використання бонусів. Однак гравець не відповів на запити команди протягом продовженого терміну. Отже, ми не могли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Кіпру два тижні чекав верифікації свого рахунку Neteller у казино. Незважаючи на численні повідомлення в казино, він постійно отримував ту саму відповідь, щоб почекати. Його посвідчення особи та адресу було перевірено, але казино продовжувало відхиляти його обліковий запис Neteller. Після скарги гравця казино зрештою перевірило його обліковий запис Neteller і виплатило його виграш. Ми позначили цю скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець Sakhalin86 зареєструвався, увійшов у свій обліковий запис і надіслав усі свої документи для перевірки. У казино сказали йому, що незабаром він пройде верифікацію, але він цього не зробив, і врешті служба підтримки сказала йому, що його електронна пошта не була зареєстрована. Йому запропонували повторно зареєструватися, але гравець захотів знати, де його документи. Відтоді жодної інформації.

Гравець зі Швейцарії повідомила про проблему з казино, де вона мала підтверджений рахунок і раніше отримувала виплати. Однак нещодавно вона зіткнулася з проблемами, коли намагалася зняти свій виграш у розмірі 63 євро та 1300 євро. Незважаючи на наші спроби зібрати більше інформації та вирішити проблему, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.