Гравець з Австралії подав спільну банківську карту для підтвердження KYC. Казино заблокував рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Syndicate Casino - Рахунок гравця закритий.
Автоматичний переклад.
Сума: A$280
Syndicate Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я підтвердив свій рахунок, але єдиною банківською карткою у мене є картка спільного рахунку з ім'ям моєї дружини, і мій акаунт заблокований, і у мене є гроші на синдикаті
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Біллі,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви уточнити, чи ви повідомили казино щодо спільної банківської картки перед тим, як внести будь-які кошти на свій рахунок, або це було виявлено під час перевірки KYC? Я зв’язався з чатом у прямому ефірі, і ось що я дізнався:
"Якщо це спільна картка, ви такий же власник, скільки і ваш партнер, правда?
Тому для перевірки вам просто потрібно сфотографувати картку та завантажити її в профіль.
Крім того, після створення рахунку ми зможемо залишити важливу примітку для відділу виставлення рахунків, що ваш банківський рахунок / кредитна картка є спільним, щоб уникнути можливих непорозумінь.
Ми можемо зробити це наступним чином: ви можете створити обліковий запис зараз, а тим часом я надішлю запит у відділ виставлення рахунків стосовно особливостей перевірки спільної банківської картки. З огляду на те, що ім’я на ньому - тільки ваш партнер.
Усі справи приймаються індивідуально, якщо вони не вказані в T&C.
Ми обов’язково надамо справедливе рішення для користувача, який поскаржився на задоволення його ".
Зверніться до мене, я впевнений, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Біллі,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock