ГоловнаСкаргиSyndicate Casino - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.

Syndicate Casino - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: A$500

Syndicate Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.10.2021 | Справу закрито : 12.11.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії відчуває труднощі з виведенням виграшу через поточну перевірку облікового запису. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

У цьому казино вказано, що ви можете грати в Австралії. Я завантажив все своє посвідчення особи, і вони все це схвалили. Я пішов, щоб зняти 500 доларів, тепер вони кажуть мені, що я маю завантажити посвідчення особи з фотографією в інші країни, як я можу це зробити, коли я тільки громадянин Австралії ніколи не був за межами Австралії. Я грав у цьому казино місяцями і витратив тисячі доларів, я тільки намагався зняти дуже невелику суму, і вони не дозволили мені, вони відхилили моє виведення і повернули гроші в обліковому записі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Хейлі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що надання дійсного посвідчення особи є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Я заснував своє припущення на переданому знімку екрана:


file


Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якомога швидше вирішити вашу проблему. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це не проблема, вони схвалили всі мої посвідчення, вони знають, що я з Австралії через мою реєстрацію, але тепер вони просять отримати ліцензію на користування морем, яку я не можу надати або не маю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Хейлі, за відповідь. Чи повідомили вам точну назву документа, який потрібен для підтвердження вашого облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Посвідчення водія або паспорт латиницею або кирилицею

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Хейлі,

Ідентифікатор зображення латиницею або кирилицею – це ваше фактичне водійське посвідчення або паспорт 🙂


file


Підкажіть, будь ласка, якщо ви вже надіслали? Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, я надіслав його, і зараз його схвалили, кажуть, що він недійсний

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Хейлі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого