Sxvegas Casino - Спроби гравця закрити свій рахунок не враховуються.

Я кілька разів просив їх закрити мій рахунок, і вони відмовляють. Вони також відображають нещодавніх переможців на своїй домашній сторінці з величезними виграшами, і я запитав службу обслуговування клієнтів, як хтось може виграти ту суму грошей тут, коли ваш максимальний готівковий виграш становить 10x від депозиту. Вони також відмовились відповісти на це запитання.

Це казино вводить в оману

Шановний sting454,

Дякуємо, що зв’язалися з нами. Я перевірив веб-сайт казино на наявність варіантів закрити рахунок і скасувати підписку на всю кореспонденцію, на жаль, я не знайшов розділ Відповідальні азартні ігри.

Я рекомендую надіслати електронний лист із усією відповідною інформацією на support@sxvegas.com . Таким чином, ви отримаєте доказ такої дії. Вкажіть у запиті, як довго ви хочете, щоб ваш рахунок був закритий, і чітко вкажіть причину. Крім того, електронна пошта "Тема" повинна бути чітко позначена і легко розпізнавана, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, ви маєте більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна якась допомога, та повідомте мене про це. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я щойно перевірив свій рахунок на сайті sxvegas.com. Він все ще працює і працює. Очевидно, вони відчувають, що поки він відкритий, у мене завжди є шанс внести депозит і зіграти. Ну, це більше ніколи не повториться, особливо з наявними результатами казино та тим, що там неможливо виграти.

Будь ласка, надішліть ще одне повідомлення електронної пошти та вкажіть, як довго ви хочете, щоб ваш рахунок був закритий, і чітко зазначте причину.

Тим часом, дозвольте мені пояснити різницю між закриттям рахунку та самовиключенням:

Деякі казино використовують безліч інструментів для відповідальних азартних ігор, і я б не згадував їх тут. Що може зробити гравець, якщо він незадоволений в казино: закрийте рахунок або самовиключіться, це два основні варіанти.

Закриття рахунку є простим і майже не впливає - гравець може відкрити рахунок будь-коли, а казино не зобов’язане гравця.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснить самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин. (після закінчення періоду охолодження, і цього не можна зробити для гравців, які є залежними / мають проблеми з азартними іграми)

У разі самовиключення, якщо казино не вдалося в цьому, гравець може попросити повернення коштів.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо ця порада була корисною або нам потрібно втрутитися. Спасибі вам заздалегідь.

Я знаю про самовиключення, за винятком того, що казино на платформі RTG не мають такої можливості. З іншого боку, казино на базі суперників Saucify мають такий варіант. Я б використав варіант самовиключення, якби міг. Що стосується Sxvegas. Я не маю наміру при кожному поверненні, особливо на основі оцінки, яку їм дав гуру казино. Я там багато свого втратив. Я думаю, я міг би підписатись і скласти це. Можливо я буду. але як я міг просити про повернення коштів. Це було б чудово. Ну, я ввійшов у свій рахунок у Sxvegas. Дивно, що депозитів від мого попереднього членства не було. Немає записів про те, що я був учасником або що я грав там раніше. У червні 06/2021 було 2 депозити. Це дуже дивно. Я шукаю 2021 та 2020 роки, в пошуках нічого не з’явилося. Я вважаю, що коли у вас не ліцензоване казино, вам не потрібно вести належний облік. Це казино мляво ... Вони заслуговують нульовий бал = від Гуру казино.

Як я вже зазначав раніше, надішліть ще одне повідомлення електронною поштою та вкажіть, як довго ви бажаєте закрити свій рахунок, і чітко зазначте причину .

Якщо ви раніше просили про самовиключення, надішліть усі підтверджуючі докази та електронні листи на petronela.k@casino.guru . Наперед Вам дякую.

Дякую, sting454, за вашу відповідь. Будь ласка, перешліть мені фактичні електронні листи. Я хотів би зібрати всю відповідну інформацію та підтверджуючі докази, перш ніж ми зіткнемось з казино.

Щиро дякую, sting454, що надав всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт, sting454.

Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Дякую Йозефу, удачі

Шановний жало454.

Вибачте, але я щойно пропустив клік, дякую за повідомлення.

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Шановний жало454.

Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, що вже погано.

На майбутнє я рекомендую вам вибрати казино, які мають принаймні дуже хорошу репутацію на нашому веб-сайті.

З найкращими побажаннями, Йозефе