Кілька днів тому мій обліковий запис було нарешті підтверджено, чого я намагався зробити з 24 лютого.
Я спробував зняти свої гроші за допомогою опції "NETELLER", і через кілька годин я отримав електронний лист про те, що я порушив пункт 11.5 умов казино.
Я звернувся до чату служби підтримки, і вони запропонували мені подати запит на відшкодування та надіслати пояснення на той самий електронний лист, у якому мене сповістили про призупинення.
Через два дні вони відповіли, стверджуючи, що через порушення вищезгаданого пункту мій виграш було повністю втрачено.
Я відчуваю, що казино мене обдурило, оскільки жодна з їхніх заяв не відповідає дійсності; Навпаки, я вважаю, що вони просто крадуть мої гроші.
A few days ago, my account was finally verified, something I had been trying to accomplish since February 24th.
I attempted to withdraw my money using the "NETELLER" option and after a few hours, I received an email stating that I had violated item 11.5 of the casino's terms and conditions.
I approached the support chat and they suggested that I request a refund and an explanation through the same email that notified me of the suspension.
Two days later, they responded, arguing that because of an infringement of the aforementioned item, my winnings were completely lost.
I feel that the casino has ripped me off as none of their claims are true; on the contrary, I believe they are simply stealing my money.
Hace unos días al fin se verificó mi cuenta, cosa que venía buscando desde el día 24 de febrero.
Quise hacer el retiro de mi dinero a través de la opción de "NETELLER" y a las horas me llegó un correo diciendo que viole el punto 11.5 de los términos y condiciones del casino.
Me acerque al chat de soporte y me comentaron que pidiera el reembolso y la explicación a través del mismo correo donde se me notificó la suspensión.
A los dos días contestaron argumentando que al tratarse de una infracción al punto antes mencionado mis ganancias estaban totalmente perdidas.
Me siento estafado por parte del casino ya que nada de lo que se dice es cierto y al contrario pienso que se están robando mi dinero.
Автоматичний переклад.
