Огляд Suprabets Casino

Гравець з Аргентини вніс 250 євро і виграв 633,80 євро, граючи в автомати казино. Після виконання вимог щодо ставок вітального бонусу та надання всіх необхідних документів KYC, запит гравця на зняття коштів спочатку був відхилений казино через необхідність подальшої перевірки. Згодом казино звинуватило гравця в порушенні їхніх умов, нібито використовуючи VPN, що гравець рішуче заперечував. Казино не надало чітких доказів цієї заяви. Ми запропонували більш ретельну перевірку особи за допомогою дзвінка. Гравець не відповів на спроби казино або на наші спроби зв’язатися далі, що призвело до відхилення скарги через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець зі Словенії заблокував свій рахунок у Suprabets після виграшу 2420 євро в іграх казино. Казино стверджувало, що гравець порушив їхні умови та умови згідно з пунктом 11.5, хоча вона це заперечувала. Вона шукала допомоги, щоб зв’язатися з казино, щоб отримати докази цих звинувачень. Гравець підтвердив, що її обліковий запис підтверджено KYC, і вона не грала з бонусами. Казино залишило свою позицію, але не надало чіткого пояснення в ланцюжку скарг. Після деякого спілкування гравець підтвердив, що досяг угоди з казино, і проблему було вирішено. Казино також підтвердило вирішення справи.

Рахунок гравця з Німеччини було призупинено після того, як він спробував зняти 50 євро, які так і не надійшли. Казино заявило про порушення умов, але гравець заперечив порушення будь-яких правил. Після того як гравець зв’язався з нами, ми звернулися до казино за роз’ясненнями. Після нашого втручання казино повторно зарахувало виграш гравця на його баланс, і він зміг зняти кошти. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, успішно вирішивши проблему.

Рахунок гравця з Бразилії заблокували без пояснення причин, через що 4000 бразильських реалів залишилися недоступними. Він тримав рахунок приблизно рік і використовував його для ставок на спорт без бонусів. Однак ми не змогли йому допомогти, оскільки проблема стосувалася виключно спортивних ставок, сфери, у якій нам бракувало достатнього досвіду для розгляду суперечок. У результаті його скаргу, на жаль, відхилили.

Рахунок гравця з Фінляндії заблокували після того, як він ініціював запит на зняття коштів. Казино заявляло про порушення умов, однак гравець заперечував цю претензію. Казино також перестало відповідати на листи гравця. Гравець заявив, що займається ставками на спорт без бонусів. Зрозумівши природу скарги, ми повідомили гравця, що на нашому форумі в основному розглядаються скарги на онлайн-казино, і йому бракує розуміння проблем, пов’язаних зі ставками на спорт. Хоча ми запропонували зв’язатися з казино для отримання додаткової інформації, нам довелося відхилити скаргу через її характер.

Рахунок гравця з Мексики в казино Suprabets було скасовано, а зняття 3000 доларів песо було скасовано. Гравець заявив, що він зосереджений на спортивних ставках і не приймав жодних бонусів. Однак група розгляду скарг пояснила, що розглядає лише скарги щодо онлайн-казино, а не ставок на спорт, і запропонувала порекомендувати інші веб-сайти, які могли б допомогти гравцеві. Гравець не відповів на подальше повідомлення від команди, в результаті чого скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Перу зробила три депозити на загальну суму 350 доларів на Suprabet, але виявила, що її рахунок заблоковано без пояснення причин. Однак, оскільки ми в першу чергу розглядали скарги на онлайн-казино, і нам бракувало розуміння проблем ставок на спорт, ми не змогли допомогти гравцеві. Скаргу було відхилено, і ми рекомендували веб-сайти, які спеціалізуються на скаргах, пов’язаних зі ставками на спорт.

Рахунок у гравця з Боснії та Герцеговини в Suprabet був заблокований депозитом у 700 євро. Команда розгляду скарг спробувала розібратися в ситуації, поставивши гравцеві низку запитань щодо блокування облікового запису, включаючи статус перевірки KYC і будь-яке спілкування з казино. Однак гравець не відповів на ці запити. У результаті ми не змогли продовжити дослідження проблеми, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Хорватії вніс 300 євро і зробив успішні ставки, вигравши 900 євро. Однак, коли він подав запит на зняття коштів, казино звинуватило його в підозрілій діяльності та порушенні умов, що призвело до блокування його облікового запису та позначення його для закриття. Гравець використовував обліковий запис для спортивних ставок та деяких ігор у казино. Незважаючи на наші спроби виступити посередником, ми не змогли допомогти через відсутність досвіду в спорах щодо спортивних ставок, у результаті чого скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини повідомляє, що його рахунок у казино було заблоковано незабаром після того, як він спробував зняти 200 євро. Незважаючи на проходження верифікації в жовтні 2022 року та регулярні депозити та зняття коштів, гравець виявив, що його обліковий запис заблоковано. Він грав як на спортивні ставки, так і в ігри в казино з тактикою, яку він не вважає несправедливою. Гравець хотів би отримати допомогу для повернення утриманих виграшів.

Гравець з Бразилії мав успішний досвід ставок на дві ігри в казино Suprabets. Після того, як він перевірив свій обліковий запис і подав запит на зняття коштів, йому повідомили, що його обліковий запис скасовано без чіткого пояснення. Виграші гравця були накопичені за рахунок реальних грошей, а не бонусів, і його останнє спілкування з казино призвело до автоматичної відповіді, яка посилалася на порушення статті 12.7 їхніх умов використання. Однак, оскільки проблема гравця була пов’язана зі ставками на спорт, ми не змогли йому допомогти через нашу увагу на скаргах, пов’язаних з казино. Ми рекомендували йому подати скаргу на сайти, що спеціалізуються на ставках на спорт.

Гравець із Мексики повідомив, що Супрабец заблокував його рахунок без попереднього повідомлення та зберіг його кошти. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем для отримання додаткової інформації та продовжила час відповіді. Однак гравець не зміг відповісти протягом зазначеного часу. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Еквадору подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Гравець повідомив, що його обліковий запис ще не перевірено, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді для гравця на 7 днів, однак через те, що гравець не відповів, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Польщі стверджує, що його рахунок на Suprabets.com був заблокований після того, як він виграв значну суму грошей, на загальну суму близько 53 000 злотих. Відтоді він не міг отримати доступ до свого облікового запису або отримати відповіді від служби підтримки.

Гравець з Болгарії успішно розігрував бонуси та здійснив початкові зняття, але зіткнувся з проблемою під час спроби зняти більшу суму в 400 євро. Згодом його рахунок було закрито, оскільки казино послалося на порушення умов казино.

Гравець з Естонії повідомив про труднощі з казино Suprabets. Після верифікації свого рахунку вона отримала виграш у 2000 євро. Однак його запит на зняття коштів спочатку було відкладено, а потім відхилено із заявою, що його обліковий запис перевіряється. Незабаром після цього його обліковий запис було закрито через нібито порушення умов, які гравець оскаржує. Після збору необхідної інформації від казино скаргу було закрито як «відхилено», оскільки проблема гравця стосується ставок на спорт і звинувачень у порушенні їх правил.

Гравець з Польщі подав запит на зняття коштів після гри в різні ігри в розділах ставок і казино. Після запиту казино заблокувало його обліковий запис і з того часу перестало відповідати на його електронні листи. Після того, як ми зв'язалися з казино. виявилося, що гравець робив ставки виключно на спортивні ставки. На жаль, ми були змушені відхилити скаргу, оскільки у нас ще немає відділення, яке займається ставками на спорт.

Гравець з Польщі не може зняти кошти в розмірі 5000 злотих із Suprabets.com, оскільки рахунок було заблоковано без наданої інформації. Їхні спроби вирішити проблему електронною поштою та чатом не мали відповіді протягом місяця. Після вивчення питання з’ясувалося, що рішення оператора стосувалося виключно ставок на спорт. Оскільки на нашому форумі розглядаються лише скарги, пов’язані з онлайн-казино, скаргу гравця було закрито як «Відхилено», і гравцеві рекомендовано подати свою скаргу до іншого ADR, який розглядає скарги, пов’язані зі ставками на спорт.

Казино закрило рахунок гравця з Німеччини за нібито порушення умов. Гравець заперечує ці звинувачення та стверджує, що він дотримувався правил переважно подвійних накопичувальних ставок. Після вивчення питання з’ясувалося, що рішення оператора стосувалося виключно ставок на спорт. Оскільки на нашому форумі розглядаються лише скарги, пов’язані з онлайн-казино, скаргу гравця було закрито як «Відхилено», і гравцеві рекомендовано подати свою скаргу до іншого ADR, який розглядає скарги, пов’язані зі ставками на спорт.

Бразильський гравець намагався зняти кошти 19.04.2023, але виявив, що його рахунок заблоковано. Він залишився без оплати, а казино перестало відповідати. Після вивчення питання з’ясувалося, що рішення оператора стосувалося виключно ставок на спорт. Оскільки на нашому форумі розглядаються лише скарги, пов’язані з онлайн-казино, скаргу гравця було закрито як «Відхилено», і гравцеві рекомендовано подати свою скаргу до іншого ADR, який розглядає скарги, пов’язані зі ставками на спорт.

Гравець з Аргентини заблокував свій акаунт без подальших пояснень. Казино надало нам докази, і після ретельного розслідування ми дійшли висновку, що казино діяло відповідно до його умов, тому скарга була необґрунтованою та була відхилена.

Гравця з Німеччини звинуватили в порушенні Загальних умов і умов. Казино конфіскувало його виграш. З’ясувалося, що ця скарга стосується ставок на спорт. Оскільки наразі ми не маємо належного розуміння цієї сфери, ми не змогли надати консультації щодо цієї справи, і скаргу було відхилено.

Акаунт гравця з Нігерії заблокували без додаткових пояснень. Казино надало докази щодо діяльності гравця. Після ретельного розгляду ми вирішили, що дії казино були виправданими, тому ми закрили скаргу як "відхилену".

Акаунт гравця заблокували без будь-яких пояснень. З'ясувалося, що скарга була пов'язана зі ставками на спорт. На жаль, ми не змогли провести розслідування, оскільки наразі не маємо інформації про ставки на спорт, тому скаргу було відхилено.

Обліковий запис гравця було позначено як підозріла активність. На жаль, ми були змушені відхилити скаргу, оскільки вся проблема була пов’язана зі ставками на спорт, і ми не змогли належним чином розглянути такий спір.

Гравця з Польщі звинуватили в порушенні Умов. Казино конфіскувало всі пов’язані виграші, накопичені від ставок на спорт. Оскільки це питання не є проблемою, з якою ми могли б допомогти, ми були змушені відхилити скаргу.

Виграш гравця з Чехії з живої рулетки анулювався через нерегулярну гру та неповну ставку. Пізніше казино повідомило нас, що причиною анулювання виграшу гравця було те, що він робить ставки з низьким ризиком на рулетку. Наша позиція у цій справі полягала в тому, що рішення казино було несправедливим і суперечить нашому Кодексу справедливих азартних ігор. Оскільки казино відмовилося переглянути своє рішення, ми закрили скаргу як "невирішену". Ми знову відкрили скаргу відповідно до запиту казино. Казино переглянуло своє рішення у цій справі і виплатило гравцеві його виграш. Скарга була закрита як "вирішена".