Гравець з Німеччини попросив частково вилучити свої бонусні виграші. Здається, платіж скасовано, навіть якщо перша частина була успішно отримана. Гравцеві вдалося отримати повну суму запитаного вилучення, і скарга вирішена.
Шановний fowi30!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх про співпрацю у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви повідомити, чи вже ви отримали перший платіж? Який спосіб оплати ви обрали?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якомога швидше вирішити вашу проблему. Чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Як я вже сказав, 2000 євро з 3290 євро вже було виплачено токеном
оновлення
тим часом я також отримав платіж у розмірі 1000 євро, який спочатку було скасовано.
Зараз я подав заявку на виплату останніх 290 євро, які ще відкриті
всі виплати за допомогою гаманця jeton
новий проміжний:
Виплачено 3000 євро
Очікується виплата 290 євро
Ви можете попросити виплату максимум 1000 євро одночасно.
і може бути створена лише одна транзакція.
Наступний платіж можна попросити лише тоді, коли попередній платіж буде здійснено.
Я розумію. Я встановлю таймер на додаткові 3 дні, і якщо до четверга не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого останнього виведення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Чи була дозволена максимальна сума виведення коштів із акційної пропозиції, яка була активована під час внесення коштів? Дякую.
Щиро дякую, fowi30, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт fowi30!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити до цієї дискусії представників SuperCat Casino, щоб надати нам пояснення та допомогти вирішити проблему.
Шановний fowi30!
Я радий бачити гарні новини. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю та не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.