ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Виведення VIP-гравця відкладено.

Sunrise Slots Casino - Виведення VIP-гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 350 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 18.06.2024 | Вирішено : 19.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець із США, VIP рівня 5, зіткнувся із затримками з виведенням BTC з онлайн-казино. Хоча сайт пропонував першочергові платежі для VIP-персон, його зняття займало значно більше часу та стягувало комісію за обслуговування. Він домагався негайного схвалення своїх вилучень і ставив під сумнів процес і ліміти виплат. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до отримання коштів після тривалої затримки. Проблема була позначена як вирішена, коли гравець підтвердив платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Тож спочатку я маю сказати, що я дуже лояльний гравець на цьому сайті, і я отримую свої гроші вчасно, лише коли я використовую coindraw. Ось проблема, тому я можу лише розіграти монети за раз по 2500 за кожен, вони беруть комісію за обслуговування 125, тож я отримую з цього 2375, але перший робиться за чотири дні… тоді наступного разу це буде 7 днів за кожен зубець. Тож я залишив своє виведення BTC, думаючи, що це зійдеться наприкінці тривалої виплати. Mt проблема полягає в тому, що я VIP рівня 5 і VIP рівня 5 вони пропонують пріоритетні платежі, стверджуючи, що ви віддасте свої гроші в найкоротші терміни, а ось минуло 11 робочих днів, і я все ще чекаю на схвалення. Ви пропонуєте, щоб люди, які хочуть стати біографією, миттєво стали нею за 8000 доларів… Ви жартуєте, чи хочете, щоб людина заплатила 8000 доларів, коли ви навіть не можете робити те, що заявляєте, що збираєтесь робити… Мені подобається цей бренд, але позаду погано, господарі чудові… але я хочу знати, коли мене схвалять, я знаю, що 850 має бути тут до п’ятниці через btc. але я щоразу плачу за це досить велику комісію, і ще одна річ, якщо мій ліміт зняття 7500 на тиждень, чому я можу робити тільки один розіграш монет за раз.. Мені просто потрібні мої виграші, і мені не подобається, що це так довго, я граю там лояльно щодня... що затримується

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Jbeckett8713!

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися під час виведення коштів у казино. Щоб допомогти вам, надайте, будь ласка, докладнішу інформацію про таке:

  • Чи могли б ви уточнити, як довго ви відчуваєте ці затримки зі зняттям коштів?
  • Це вперше така затримка чи проблема повторюється?
  • Щодо першочергових платежів для VIP-персон 5-го рівня, чи успішно ви користувалися цією послугою раніше чи вперше зіткнулися із затримками?

Якщо у вас є відповідне повідомлення або додаткові знімки екрана, які можуть пролити світло на ситуацію, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад



Гаразд, по-перше, затримки зазвичай трапляються лише з регулярними вилученнями біткойнів. Група казино пропонує розіграш монет, який, як я вважаю, пов’язаний лише з цією групою казино, тому що навіть на їхній сторінці у Facebook не згадуються жодні інші компанії, крім цієї групи казино. Ви можете знайти групу казино на playersrewardcard.com. КОЛИ я вперше почав тут грати, а це було близько двох років тому, розіграш монети займав 24 години. Вони починають сповільнюватися, потім це зайняло 48 годин і 72 години, а тепер це 96 годин чотири дні, але після того, як ви зробите свій перший тираж монети, якщо у вас є інші після цього, вони займуть тиждень кожен. Моє звичайне виведення коштів за допомогою біткойнів очікує на розгляд з 3 червня, і все ще не було схвалено чи переглянуто, що не має сенсу, тому що я вже отримав виплати від цього виграшу за допомогою розіграшів монет, тому це вже повинно було бути схвалено. Крім того, я не можу змусити нікого відповісти, коли буде термін. Вони щойно оновили свою VIP-сторінку і тепер пропонують пріоритетні платежі за рівні. VIP від 3 до п'яти, але в цьому немає нічого VIP. Це той самий часовий проміжок, кажуть, що біткойн швидше, але той самий часовий проміжок, що й отримання чека чи грошового переказу, як це божевілля. Це не те, що я просто вношу депозит тут, я вношу депозит майже щодня і багато, і для них просто продовжувати плутати мої платежі, як це, божевільне.

VIP будинок феноменальний. Нічого поганого про них сказати не можу. Вони справді стараються для вас, але бек-офіс або той, хто там займається банківськими операціями, знає щось, що відбувається, і вони витрачають час, а потім, коли вони затвердять вашу виплату, вони заберуть її з казино, але ви все одно не отримаєте оплата протягом семи днів, і ми всі знаємо, що біткойн буквально за кілька годин, щоб дістатися до вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я кажу лише з біткойнами, але я використовую біткойни лише для зняття коштів, тому не знаю, скільки часу займають перекази чи чеки, але біткойн, мабуть, найшвидший, але всі вони мають однакову раму банки, і це робочі дні, тому отримати виграш можна як місяць, якщо ви не не використовуйте і не використовуйте coindraw як опцію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

І так, коли я вигравав більше 2500, що є максимумом для кожної транзакції, це завжди відкладається

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Sunrise, у вашій групі може бути так багато постійних клієнтів, тому що це хороша група, але зняття коштів відстойно, вам потрібно зібратися перед цим

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Але я також скажу, що якщо я не скасую і не пограю в азартні ігри до н.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Jbeckett8713, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Jbeckett8713,

Мене звуть Ромі, і відтепер я буду відповідати за вашу справу. Зараз я хотів би запросити представника Sunrise Slots Casino до цієї розмови.

Шановне казино Sunrise Slots!

Не могли б ви надати більше інформації про цей випадок, щоб прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

ОНОВЛЕННЯ: виведення BTC було схвалено сьогодні та повністю видалено з мого облікового запису, але вони все ще кажуть, що для виплати потрібно 7-10 днів… BTC має бути швидким, і я хоч у мене були пріоритетні платежі, сподіваюся, вони надішлють його швидко, але я Я не затамувавши подих… Я все ще хочу переконатися, що це буде виплачено, тому що це також може зайняти вічність, і я хочу знати, чому вказано ліміт виплат у 7500 доларів США та що саме означають пріоритетні платежі… це довше, ніж стандартні умови filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


З того, що я бачу, виплати через біткойни надходили щотижня 7, 14, 21 числа, останній запит на зняття схвалено та має бути виплачено протягом встановлених казино термінів. Якщо платіж не буде отримано протягом наступних 7-10 робочих днів, я буду радий допомогти.


Найкращі побажання,


Нік і Схід сонця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, так, у мене є, але це були монетні розіграші, останній виведення BTC було щойно схвалено, на затвердження знадобилося 14 робочих днів. Я отримую стандартні часові рамки, але там також зазначено пріоритетні виплати для vip, і я просто не розумію, що в цьому таке vip.. тому тепер потрібно отримати ще 7–10 робочих днів, а якщо буде 10 робочих днів, це буде 8 липня. Це означатиме місяць для зняття коштів. Інші три були coindraw, і coindraw має бути швидким і швидким, але після першого для кожного потрібно 7 днів. Дійсно, моє відкликання мало бути схвалено до 17 числа, це був 10 робочий день, але його не було схвалено до 21 числа, тому я дуже сподіваюся, що це не затягнеться на наступні два тижні. Дякую заздалегідь

Джеррід

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт всім.

Шановний Нік і Санрайз, велике спасибі за роз’яснення ситуації.

Шановний Jbeckett8713, підтверджуйте щоразу, коли ви отримаєте повну суму. До того часу я залишатиму цю скаргу відкритою.

Дякую тобі.

З найкращими побажаннями,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Так, я все ще чекаю на 2500 доларів США, їх було схвалено в п’ятницю 21 червня. Спочатку я подав запит 3 червня, і щодо уточнення я хотів би знати, що означають пріоритетні платежі та чому вони пропонуються? також що таке $7500 щотижневого вилучення? Я повідомлю вам, щойно отримаю платіж BTC. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Jbeckett8713!

Ми чекатимемо вашого підтвердження. Будь ласка, повідомте нас, коли отримаєте платіж.

Дякую тобі.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Технічно та за умовами процес схвалення та відправлення має зайняти щонайбільше 20 робочих днів. Затвердження 7-10 днів, а потім оплата 7-10 днів після затвердження. Отже, оскільки це стандартний часовий проміжок і його можна схвалити або надіслати раніше, це може бути менше 20 робочих днів. Я хочу сказати, що сьогодні це 20-й бізнес. Моє відкликання починається з 3 червня, тож чи можу я отримати оновлення, до н.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Jbeckett8713,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Досі не отримав його, зараз 10 робочий день


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Гаразд, зараз 11 робочий день, і ви можете знову зателефонувати представнику казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Зараз 14, мені повинні заплатити в понеділок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Jbeckett8713!

ти вже отримав своє відкликання?

Вітаю,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ні, я його ще не отримав і не надіслав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Запит на це зняття було надіслано 6/3, його було схвалено 21/6, а зараз 15/7, і досі немає зняття або немає часових рамок, коли його буде надіслано. Крім того, вони вилучили його з мого облікового запису о 6:21, тому він навіть не відображається в моєму обліковому записі, і вони ще не здійснили платіж, це біткойни, тому не знаю, у чому затримка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт всім.

Шановний Нік і Санрайз, не могли б ви допомогти з цією ситуацією?

Дякую тобі.

З найкращими побажаннями,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я нарешті отримав це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо, Jbeckett8713, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино.


З найкращими побажаннями,

Ромі

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого