Гравець з Техасу відчуває труднощі з вилученням своїх виграшів із турніру. Запити на виведення коштів залишаються необробленими, а зв’язок із казино припинено. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я виграв 5000 турнірів і запросив 2500 з них. Мені постійно говорять те саме лайно. Надішліть мені VIP-фішки, і я виграю, мені повідомляють багато безкоштовних бонусів. О, тепер у мене випадково з’являється 4 бакси, на яких написано, що це з турніру. WTH. І в моєму обліковому записі ви постійно бачите 100 баксів тут і там, запит на їх схвалення зеленим кольором, а потім червоним. Я сказав їм, що знаю, і тепер вони не спілкуватимуться зі мною. Я вніс певну частку грошей, і всі мої виграші я ще не отримав .. продовжують розповідати про багато безкоштовних бонусів.
Шановний CELTIC502 ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, чи ви заплатили за участь у турнірі, чи це був безкоштовний турнір? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це був безкоштовний турнір, і я маю всі потрібні скріншоти з моїми виграшами та таке інше, якщо потрібно.
Дякуємо за вашу старанність!
Як сьогодні нізвідки я отримую електронний лист про те, що мої сто доларів відхилено
. Я не просив зняти сто доларів. Я запитав, чому я знову бачу їх запити на свій обліковий запис, і ось що вони мені надсилають.. WH
Не могли б ви повідомити, коли саме ви зареєструвалися на турнірі? Будь ласка, надішліть мені точну дату та приблизний час, якщо можливо.
Дуже дякую, CELTIC502, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт CELTIC502!
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.
Ми хотіли б запросити Sunrise Slots Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Sunrise Slots!
Чи можете ви надати деяку інформацію щодо затримки виведення коштів гравця? Будь ласка, надішліть будь-які підтверджуючі докази на адресу michal.k@casino.guru , якщо гравець справді вимагав кілька безкоштовних бонусів, не вносячи реальні гроші між ними.
Вітаю всіх,
У мене була можливість переглянути ситуацію, і я міг би допомогти тут, однак мені потрібно буде повторно підтвердити адресу Bitcoin. Якщо ви люб’язно опублікуєте це тут. CELTIC502 Я впевнений, що Міхал буде досить люб’язний, щоб заблокувати допис від сторонніх очей, і, можливо, я зможу зрушити справу з місця.
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Sunrise
Я робив це через ваші чати вже понад 8 разів із моєю біткойн-адресою.
Я просто опублікую це тут.
Я просто Лірі після всього цього.
Дякую за відповідь, Нік / Sunrise Slots.
Шановний CELTIC502!
Я розумію, що ви поки що не дуже задоволені підходом казино, але я вірю, що ми зможемо успішно вирішити вашу скаргу. Як я зазначав у електронному листі, який я вам надіслав, будь ласка, підтвердьте свою поточну адресу біткойн тут, у ланцюжку скарг, або електронною поштою, і я впевнений, що Нік зробить усе можливе, щоб змусити вас вивести гроші.
Дякуємо за відповідь, CELTIC502.
Шановний Ніку / Sunrise Slots!
Чи можете ви повідомити нам, коли кошти будуть видані гравцеві?
Вітаю всіх,
Відділ платежів попросив підтвердження біткойнів електронною поштою для відстеження та перевірки. Я надіслав вам електронний лист CELTIC502, якщо ви можете відповісти на нього для мене та надіслати його, я був би вдячний. Дуже дякую.
найкращий,
Слоти Nick and Sunrise
Добре, це відобразилося в моєму обліковому записі, а потім зникло... хммм
Я не знаходжу жодної електронної пошти для підтвердження, і вона з’явилася в моєму гаманці та більше не відображається в моєму обліковому записі.
Я знайшов електронний лист і відповів.
Вибач за те ..
Мій виграш отримано!!
Дякую, Міхал і Нік!
Чудові новини, CELTIC502. Я радий чути, що ви успішно отримали свій виграш.
Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
