Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття біткоїнів два тижні тому, але кошти ще не відображаються на рахунку. Казино схвалило виведення коштів, але надає лише загальні відповіді щодо часу обробки.
Автоматичний переклад.
Sunrise Slots Casino - Виведення біткойнів гравцем відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 365 $
Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Після безлічі проблем із стороною казино, 9 серпня моє виведення через біткойн було схвалено. Кошти навіть не відображаються в моєму обліковому записі, і я не можу отримати відповідь, щоб перевірити це, окрім стандартної відповіді щодо строків.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний hec4653,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, чи це було ваше перше зняття коштів у цьому казино? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Це не перше моє зняття. Я отримав електронний лист із вибаченнями за незручності
ми не можемо отримати жодної відповіді, і нічого не змінилося. Я також звернувся до VIP-персоналу. Я успішно зняв 95 14 липня і отримав турнірний виграш на суму понад 1000 доларів, які я отримав за 3 дні до цього.
Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Це було останнє, тому що я постійно надсилаю їм електронні листи. Це розпливчасто, без приблизних часових рамок. Я втомився від порожніх вибачень, коли гроші, звичайно, не зволікають.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, hec4653, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо hec4653 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Sunrise Slots Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, що сталося з відкликанням і чи можемо ми якось допомогти.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ви можете закрити це, я нарешті отримав гроші. Дякую, я впевнений, що подання скарги допомогло. У мене були подібні проблеми з казино inclave, і після того, як я подаю скаргу, я дійсно отримую гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний hec4653,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
