Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
ні, платіж уже схвалено казино. Його більше немає в моєму обліковому записі як схвалення від 2 грудня.
Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
спочатку це була проблема з біткойнами, потім вони використовували стороннього постачальника платежів, і вони не уявляли, скільки часу знадобиться, щоб отримати платіж у біткойнах. Це не має сенсу, тому що їхній веб-сайт ДОСІ рекламує «найшвидші виплати», фактично не вирішуючи їхні проблеми з оплатою.
Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
судячи з останнього електронного листа, це внутрішня проблема, тому що все, що вони просили, я їм негайно дав.
Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
Це був активний бонус. Я задовольнив вимоги щодо ставок, зробив це 100 доларів, і зі мною справді погано поводяться.
Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed?
no, the payment was already approved by the casino. It is no longer in my account as anything but an approval as of Dec 2nd.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings?
first it was a bitcoin issue then it was they use a 3rd party payment vendor and they have no idea how long its going to take to get the bitcoin payment. This makes no sense because their website STILL advertises "fastest payouts" without actually addressing their payment issues.
Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
based on the last email it is on them and an internal issue because anything they asked for I gave them immediately.
Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
This was an active bonus. I met the wagering requirements made it up ton $100 and am really being treated poorly.
Автоматичний переклад.