Sunrise Slots Casino - Виграш гравця від безкоштовних обертань знищено двічі.

Це двічі вони забирали мій виграш із безкоштовних обертань у будинку. Колись 23 листопада, а сьогодні 24 лютого. Обидва по 100$ за штуку

Шановний kevinfarns79,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви раніше якісь безкоштовні бонуси в цьому казино?
• Чи був ваш обліковий запис, включаючи спосіб оплати, повністю підтверджено?

Я перевірив загальні правила бонусів і знайшов ось що ( тут ):

Бездепозитні бонуси

Гравці не можуть використати кілька безкоштовних бонусів поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом, а згодом вам запропонують інший, для того, щоб мати право на другий бездепозитний бонус, потрібно внести реальний депозит.

Якщо ви нещодавно грали на реальні гроші, і останній безкоштовний бонус було активовано після вашої гри на реальні гроші, надішліть будь-які відповідні підтверджуючі докази на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

PS: Я змінив ваше зображення профілю. Будь ласка, у майбутньому уникайте завантаження зображень, які містять графічний вміст.

Таким чином, безкоштовні обертання, які були на дому в цьому місяці, не дають критеріїв для того, щоб не мати права бачити це, зазначено на домі, що означає подарунок, а не бонус. Що стосується листопада, то він дає критерії, які. Ваш рахунок має бути менше 3 доларів США. Немає незавершених вилучень. Немає кількох облікових записів і безкоштовних фішок. Все це не фішка. Це безкоштовне обертання. Фішка містить значення кількість обертань є бонусом. Я додаю листівки того, на чому я грав, щоб ви могли зрозуміти, що там насправді написано. Як я вже сказав, будинок – це подарунок, а не бонус чи фішка. На будинок не дає вам критеріїв того, що не має права на отримання. Щоразу, коли ви маєте право на отримання таких бонусів, дітей чи подарунків, візьміть на себе відповідальність казино, щоб переконатися, що вони не дозволяють вам використовувати кілька фішок або бонусів одного виду. Тож чому вони не можуть регулювати використання купонів таким же чином. Казино не може розглядати будинок як бонус або фішки, оскільки це вважається подарунком, тому не відповідає вимогам за недбалість оплати, ось листівки зараз

ось статус мого облікового запису. Ви бачите, що це вкладник, і я не запозичений від зняття, як ви можете сказати на той час відмова у виплаті

Ось що каже казино, якщо ви не маєте права на купон, який потребує депозиту, і обидва мої купони не дали цього сповіщення

Отже, якщо вони роблять це з купонами, які не підходять для гравців, вони нехтують цим робити з купонами, на яких я грав, і повинні зробити їх дійсними

Привіт, kevinfarns79,

Як згадувалося раніше, з жалем повідомляю вам, що якщо ви не робили реальних грошових депозитів між використанням безкоштовних бонусів, ви можете не мати права на будь-які виграші з цих бонусів. Якщо ви стверджуєте, що казино припустилося помилки, і ви справді внесли реальні гроші перед активацією безкоштовного бонусу (безкоштовне обертання), будь ласка, надайте скріншоти ваших бонусів і історії касирів. В іншому випадку я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Гадаю, я обгорів, хоча мені не заборонили використовувати купони. Як і я з іншими купонами, які просять депозит між фіксованими сумами. Ці купони не давали відмови через проблему з депозитом, доки я не виграв гроші. Це має бути нагороджено лише за ці заслуги. Якщо вони не хочуть, щоб ці чіпи використовувалися, тоді потрібно переконатися, що всім їм заборонено, як показано на малюнку

Ці купони, якими я скористався, були за рахунок будинку й не вимагали депозитів, інакше в них було б відмовлено, як показано, наприклад. Це те, що "на дому" заперечує положення та умови. Навіть у власного комп’ютера немає вагомих причин заперечувати це, і ні я, ні ви повинні

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.