Технічно я маю 2 окремих зняття коштів, які очікують на розгляд. Я не міг подати 2 окремі скарги. Один коштує 2500 доларів США з 28 березня. Інший коштує 2000,69 доларів США з 2 квітня. Їхній фінансовий відділ схвалив мене на зняття коштів 16 квітня (2500 доларів США) і 7 травня (2000,69 доларів США). Одного разу вони сказали мені, що платіжний процесор має затримки, вони «розширюють мій запит», але продовжують запевняти мене, що я отримаю гроші, і перевірити це протягом 48-72 годин, але я так і не отримав відповіді.
Я знаю, що використав якийсь бонус. Але я завжди граю до тих пір, поки не завершу свою гру, і мене не задовольнить сума для виведення, маючи на увазі, що суму бонусу не можна перевести в готівку. Я нагадую службі підтримки клієнтів, що в положеннях та умовах сказано, що через 7–10 робочих днів після схвалення платежу їм нічого сказати після цього. Станом на сьогодні я ще нічого не отримав. Дякую за те, що ви допомогли мені вирішити мою проблему. Я з нетерпінням чекаю на відповідь. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться, і я якнайшвидше відповім. Дякую.
I technically have 2 seperate withdrawals that are pending. I couldn't submit 2 seperate complaints. One is for $2500 from March 28. The other is for $2000.69 from April 2. I was approved for the withdrawal by their financial department on April 16($2500) & May 7 ($2000.69). They have told me at one point that the payment processor was having delays, they "escalate my request" but continue to assure me I will be getting paid and to check back within 48-72 hours which I have never received a response.
I know I used a bonus of some kind. But I always play until my playthrough is complete and I'm satisfied with the amount to cashout with, keeping in mind that the bonus amount is non cashable. I remind the customer support that the terms and conditions say 7-10 business days after approval for payment and they have nothing to say after that. As of today, I still haven't recieved anything. Thank you for your time in helping me to resolve my matter. I look forward to hearing back. If you have any more questions please reach out and I'll get back asap. Thanks.
Автоматичний переклад.![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)