ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Sunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 226 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 28.02.2024 | Справу закрито : 17.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із США подала запит на зняття коштів у січні, але її попросили спершу внести депозит перед зняттям, що вона й зробила. Незважаючи на запевнення щодо затвердження та отримання грошей у визначені терміни, її кошти не надійшли. Вона намагалася вирішити проблему через чат із казино, але це було безуспішно. Це було її перше зняття, і вона виконала вимоги щодо проходження свого бонусу. Відкликання було схвалено, про що свідчить наданий нею скріншот. Однак через відсутність відповіді гравця на подальші запити від групи розгляду скарг ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я подав запит на виплату 30 січня 2024 року. Вони сказали, що я повинен зробити депозит b4, який я можу зняти. Так я і зробив. Далі вони сказали, що це займе 10 днів, щоб його затвердили. 12 лютого 2024 року його нарешті схвалили. Далі сказали, що гроші отримають десять днів. Це було 2 дні тому, а грошей досі немає. Поспілкувалися з ними в прямому ефірі, і вони сказали, що передадуть мою проблему на ескалацію. Все ще нічого. Вони просто не намагалися платити мені, хоча я зробив усе, що вони від мене просили.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний gailvesely41,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

  • Скажіть, будь ласка, чи це було ваше перше зняття коштів у цьому казино?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Так, це моє перше зняття. Я дочекався часу, який мені сказали, а також зробив обов’язковий депозит, щоб мати можливість зняти кошти. У чаті в прямому ефірі було сказано, що вони передають справу на ескалацію, і що це триватиме 24-48 годин, і ми вже минули цей графік. Мій запит на зняття надійшов більше місяця тому??? Я познайомився з проходженням свого бонусу... вони схвалили виведення, тому я не розумію, яке це має значення? Відкликання було схвалено, і я надіслав вам знімок екрана, який підтверджує це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт gailvesely41,

  • Чи можете ви пояснити, чи був бонус, який ви активували та використовували для накопичення своїх виграшів, пов’язаний із депозитом, чи це була безкоштовна рекламна пропозиція?
  • Крім того, ви внесли кошти на свій рахунок лише після того, як підтвердили свій спосіб оплати?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, gailvesely41,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого