Гравець з Канади подав запит на відкликання майже за шість тижнів до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Гравець підтвердив отримання платежу.
Я подав запит на виведення через біткойни 19 серпня, минуло 37 днів, і я нічого не отримав. Після звернення в службу підтримки вони сказали мені, що є додаткова затримка на 8-10 ТИЖНІВ для зняття через BTC. Я вважаю, що цей сайт – просто шахрайство – уникайте будь-якою ціною. Єдине оновлення, яке я отримав, це те, що я зв’язався через чат і оновив свою адресу BTC, а потім я знову поспілкувався наступного тижня, і тепер вони кажуть, що зняття BTC відкладено на 10 тижнів і щоб змінити свій метод виведення та перезапустити місячне виведення обробити все заново. Жахливо. Здається, це казино просто уникає виплат своїм гравцям. Не вкладайте тут.
Шановний joeydeluca13,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але шість тижнів — це справді довго. Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
це зняття було «оброблено» та прийнято, але воно ніколи не було надіслано. Коли я зв’язався з ними, вони сказали, що у них проблеми зі зняттям криптовалюти, і надали деталі для надсилання чека (на отримання якого, як вони повідомили, знадобиться принаймні ще місяць. Ці прибутки були отримані з електронного листа, який я отримав за відсутність депозиту бонус. Я зіграв і підтвердив службу підтримки, що все було зіграно. Виведення було прийнято в результаті успішної гри, а також слід зазначити, що максимальна сума виведення коштів для цієї акції становила 100 доларів США, і я зняв саме цю суму. Я дуже ретельно дотримувався умов і положень, і це казино прийняло зняття коштів. Мені сказали в службі підтримки клієнтів, що всі прийняті зняття коштів пройшли всі вимоги до проходження та гарантовано будуть виплачені, але тепер вони виправдовуються, що вони повторні платежі затримуються. Я припускаю, що вони сподіваються, що я забуду про ці 100 доларів і піду далі.
Дуже дякую, joeydeluca13, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика казино Sunrise Slots повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Шановний joeydeluca13,
Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв’яжуся з казино і спробую вирішити проблему. Тепер я хотів би запросити представників Sunrise Slots Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Sunrise Slots, чи не могли б ви вказати причину, чому гроші гравця ще не виплачені?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Томас
Дякуємо за подальші дії. Сподіваюся, вони відгукнуться. Я ціную допомогу Casino Guru. Дякую
Вітаю всіх,
Я переглянув ситуацію та бачу, що платіж було надіслано нашим стороннім постачальникам платежів 3 жовтня для виплати за вказаним вами способом оплати фізичним чеком joedeluca13. Як правило, ми розглядаємо до 10 робочих днів з моменту доставки, однак майте на увазі, що ми говоримо про фізичну перевірку, і час від часу можуть виникати додаткові затримки.
Коли чек стане доступним для доставки, ви отримаєте електронний лист із інформацією про відстеження від кур’єра.
Наскільки я бачу, поки що справа лише в терпінні. Будь ласка, пам’ятайте, що чеки призначені для фізичного депозиту лише у відділенні банку, і, ймовірно, краще не згадувати свій банк про ігри.
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Sunrise
Дякуємо, Sunrise Slots Casino, за надану інформацію.
Шановний joeydeluca13, не могли б ви повідомити нам, щойно отримаєте чек?
З повагою,
Томас
Привіт, joeydeluca13, є оновлення щодо чека?
Дякую.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний joeydeluca13,
Я дуже радий це чути! Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Томас