ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Sunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 549 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 29.11.2022 | Справу закрито : 01.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття коштів за три тижні до подання цієї скарги, але на той момент виплата його виграшу ще не була оброблена. Згідно із заявами представника казино, гравець оскаржив деякі транзакції, пов’язані з його депозитами, надісланими в казино, що призвело до подальших затримок. Гравець, однак, відкинув ці звинувачення. Через місяць представник казино повідомив нам, що платіж надіслано гравцеві. На жаль, ми не отримали підтвердження від гравця, тому не залишилося іншого вибору, окрім як відхилити цю справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я почав процес вилучення 1 листопада. Моє відкликання було схвалено лише 11/11. Мені сказали десять робочих днів, щоб отримати гроші. Сьогодні 12 робочий день. П'ятниця була десятою. Мені сказали, що вони не надсилають банківські перекази по п’ятницях. Щоразу інша історія. Їм явно не вистачає коштів і вони працюють на плаву. Я вніс набагато більше, ніж зняв. Справді розчаровує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний johnstonjimjj,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Будь ласка, чи отримували ви виплати від цього казино в минулому?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

я довго говорив на Sunrise. Це дуже поширене явище. VIP-ведучий сказав мені, що це може зайняти місяці. Вам постійно кажуть, що буде ще 2-3 дні. Мені сказали в п'ятницю. Потім понеділок. Тепер наступного тижня вчора ввечері. У них, очевидно, немає коштів, щоб виплатити гроші переможцям.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую, johnstonjimjj, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію ( andrej.p@casino.guru ), який допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний johnstonjimjj,

Мені прикро чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з командою казино та спробую вирішити проблему.

Я хотів би запросити представників Sunrise Slots Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда казино,

Чи могли б ви вказати причину, чому відкликання johnstonjimjj було відкладено, і вказати часові рамки, протягом яких ми можемо очікувати прогрес у цій справі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув цю справу, і здається, що ви кілька разів погрожували казино johnstonjimjj, найсерйознішим з яких було те, що ви мали намір оскаржити всі свої депозити в казино. Невдовзі ми отримали повідомлення про низку спірних депозитів від наших сторонніх постачальників платежів. На жаль, мені доведеться зачекати, щоб допомогти, поки ми не зможемо повністю зрозуміти розмір збитків.


Принаймні будь-які спірні кошти потрібно буде вирахувати із суми вихідного платежу, включаючи комісію в розмірі 75 доларів США (за окрему транзакцію), яку стягує з нас третя сторона. У крайньому випадку, якщо збитки є значними (і на розсуд наших фінансових відділів і відділів безпеки), існує інше рішення, яке може бути прийняте щодо будь-яких коштів, які можна вивести, і самого рахунку.


Найкраще, що можна зробити в цій ситуації, це зв’язатися безпосередньо з VIP-відділом johnstonjimjj, повідомити їм про ступінь дій, вжитих з вашого боку, і конкретно попросити обговорити вирішення проблеми. Хоча це все ще витає в повітрі, я мало чим можу допомогти.


Найкращі побажання,


Слоти Nick and Sunrise

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Ніку, за пояснення.

Шановний johnstonjimjj,

Не могли б ви прокоментувати наведені вище твердження? Чи відомо вам про оскарження будь-яких депозитів, які ви зробили в казино Sunrise Slots?

Якщо так, я наполегливо рекомендую дотримуватись інструкцій, наданих представником казино. Я сподіваюся, що ця ситуація буде вирішена якомога швидше.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я погрожував оскаржити депозити, тому що Sunrise не платить. Є причина, чому вони не мають ліцензії. Вони виходять за рамки умов. Я в 6 тижнів. Тепер їхні VIP-господарі намагаються змусити мене прийняти біткойни, щоб отримати гроші. Я вніс готівку, я повинен отримати готівку. Щотижня вони розповідають одну і ту ж історію. Минулого тижня VIP-ведуча Ханна C*** сказала мені, що я отримаю свої кошти в наступній партії зняття. Це було 10 днів тому. Відгуки правдиві. Вони постійно кажуть, що є затримки, але ви отримаєте гроші. Мені винні 2000. Я втратив 5469. Мені все одно не платять. Ваші відгуки точні на 100%.


я не буду оскаржувати депозити. Мені потрібно отримати гроші. ви навіть не можете отримати VIP-господарів, тому що вони мають справу з цим цілий день.

Спасибі

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, johnstonjimjj, за відповідь. Я повністю розумію ваше розчарування, але все одно наполегливо раджу вам набратися терпіння та утримуватися від будь-яких дій, які порушують Правила та умови казино. Я щиро вірю, що це буде лише питанням часу, коли у вас все порушиться.

У будь-якому випадку, чи правильно я розумію, що ви насправді не оскаржили жодного зі своїх депозитів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, не маю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Відповідно до наших записів, ви справді звернулися до VIP-відділу та підтвердили спірні звинувачення та надали заяву про те, що спірних звинувачень більше не буде, johnstonjimjj. Я ціную вашу співпрацю в цьому відношенні. Я також бачу, що платіж очікує на розгляд і незабаром має бути звільнений банківським переказом, якщо ваша заява відповідає дійсності.


Ви зараз заявляєте, що не визнаєте спірні депозити в казино?


Найкращі побажання,


Слоти Nick and Sunrise

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не заперечував жодних зборів Sunrise. Мені сказали, що мої зняття було надіслано в п’ятницю Ханною C***. Хіба це неправда?

джим Дж***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Нік, johnstonjimjj, за відповіді.

Ніку, будь ласка, повідомте нас, коли з’являться будь-які оновлення щодо цього питання. Ставлю таймер на 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я можу підтвердити, що обидва платежі були об’єднані в одну виплату та наразі перебувають у статусі «очікує на розгляд» і очікують пакетної виплати, за умови, що тим часом не з’являться додаткові спірні депозити.


Трохи обеззброює те, що після вашого прямого обговорення ситуації з нашим сервісним відділом ви категорично заперечуєте оскарження зазначених депозитів johnstonjimjj.


Найкращі побажання,


Слоти Nick and Sunrise

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Нік

я не заперечував депозити Sunrise. Я не збираюся.

джим Дж***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую всім за відповіді. Ми раді почути, що є прогрес.

Шановний Нік,

Продовжую таймер на 7 днів. Чекаємо подальших оновлень щодо платежу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Вибачте, я пішов на свято. Однак я можу підтвердити, що платіж було здійснено нашій третій стороні 22 грудня як банківську трансакцію. Доставка може тривати до 10 робочих днів, однак вона має надійти найближчим часом, якщо ще не надійшла.


Найкращі побажання,


Слоти Nick and Sunrise

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Нік,

Дякуємо за оновлення. Ми раді почути, що є прогрес.

Шановний johnstonjimjj,

Я хотів би попросити вас повідомити нас, коли платіж буде отримано. Ставлю таймер на 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, johnstonjimjj,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені довелося попросити зняття криптовалюти. Мій рахунок не приймає банківські перекази.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, johnstonjimjj, за оновлення. Мені прикро чути про ускладнення. Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, johnstonjimjj,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Любі друзі,

На жаль, навіть якщо ми вважаємо, що проблему було успішно вирішено, без підтвердження гравця ми не можемо продовжити розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого