Гравець із Португалії понад місяць тому подав запит на зняття коштів із Sunrise Slots Casino, який було схвалено, але виграш не отримав. Скарга гравця була успішно вирішена.
Добрий ранок,
Я прошу вашої допомоги, оскільки 07.08.2023 я зробив запит на зняття коштів у Sunrise Casino. Його було затверджено та сплачено постачальнику платежів 19.07.2023.
Я не отримав свій виграш, і відповідь, яку я отримую від казино, полягає в тому, що кінцевого терміну виплати немає. Можеш допомогти мені?
Шановний Li1979,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки або воно було надіслано, але так і не дійшло до вас? Який спосіб оплати ви вибрали? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Наперед дякую за вашу швидку відповідь. Казино вказує, що платіж схвалено та вже оброблено постачальником платежів.
Я зробив замовлення банківським переказом. Про проблеми з виплатами не говорять.
Добрий день!
Я сьогодні отримав платіж.
У будь-якому разі дякую за вашу доступність.
компліменти
LM
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Li1979, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру