Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
22.09.2022 р. у мене було схвалено виведення коштів у біткойнах. Я вже надав своє посвідчення особи та підтвердження адреси перед виведенням. Через два тижні я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і мені сказали почекати ще кілька днів. Приблизно через 4 дні я знову зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і мені сказали, що мені потрібно ще раз подати документи, і сказали, що це буде перенесено як непогашене зняття. Мені також сказали, що в казино виникли непередбачені проблеми з виведенням біткойнів, і я попросив налаштувати іншу опцію виведення. Я відповів, що віддаю перевагу біткойнам, і мені сказали, що ми посилимо виведення коштів. Я надіслав їм електронний лист зі своїми проблемами, але не отримав відповіді.
Шановний swhite1313,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мене повідомили про інші способи виведення коштів.
Мою перевірку було схвалено до та після мого запиту на зняття коштів.
Якщо казино порадило вам використовувати альтернативний спосіб оплати, щоб вивести ваші виграші, я наполегливо рекомендую дотримуватись їхніх інструкцій. Чи могли б ви повідомити, який метод оплати вам було запропоновано?
Вітаю всіх,
Просто підтверджую, що платіж було здійснено через біткойн 21 жовтня, і я підтвердив доставку в Blockchain Explorer.
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Sunrise
Велике спасибі, команда Sunrise Slots Casino , за вашу допомогу.
Шановний swhite1313 ,
Не могли б ви підтвердити, що відкликання отримано успішно?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
