Шановний wuhu93,
Дякуємо, що звернулися до нас. Я лише припускаю, що якщо ви не бажаєте отримувати подальші рекламні пропозиції від казино, ви також бажаєте закрити свій рахунок. У будь-якому випадку я перевірив веб-сайт казино, щоб знайти варіанти закрити обліковий запис і скасувати підписку на всю кореспонденцію з казино та його послугами, і ось що я знайшов ( тут ):
Самовиключення
Ви можете самостійно виключити себе, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів.
Зверніть увагу, що самовиключення доступне на такі періоди:
• 1 місяць
• 3 місяці
• 6 місяців
Ви можете визначити ліміт депозиту на основі максимального денного, тижневого чи місячного ліміту депозиту. Запит на зменшення існуючого ліміту депозиту буде введено в дію негайно. Запити на збільшення існуючих лімітів депозитів будуть введені в дію через 24 години після відповідного запиту.
Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Адреса електронної пошти:
«Вітаю Sultanbet Casino,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).
Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх
Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
Будь ласка, надішліть інший електронний лист на адресу support@sultanbet.com (ви можете надіслати мені CC petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події.
Ви можете надіслати запит на блокування свого облікового запису або не отримувати рекламні пропозиції. Це повністю залежить від вас.
Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear wuhu93,
Thank you for contacting us. I only assume that if you do not wish to receive any further promotional offers from the casino, you also wish to close your account. Either way, I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
Self-Exclusion
You may choose to self-exclude yourself by contacting our Customer Support.
Please note that self-exclusion is available for the following periods:
• 1 month
• 3 months
• 6 months
You may determine your deposit limits based on a maximum daily, weekly, or monthly deposit limit. A request to decrease an existing deposit limit will be put into effect immediately. Requests to increase existing deposit limits will be put into effect 24 hours after the relevant request has been made.
When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Sultanbet Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@sultanbet.com (you can CC me petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments.
You can request to have your account blocked or not receive any promotional offers. It entirely depends on you.
Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.