ГоловнаСкаргиSultanbet Casino - Скарга гравця на небажані рекламні повідомлення.

Sultanbet Casino - Скарга гравця на небажані рекламні повідомлення.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Sultanbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.08.2023 | Справу закрито : 20.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини постійно отримує на свій мобільний телефон небажані рекламні повідомлення від казино. Незважаючи на те, що кілька разів звертався до служби підтримки, щоб позбавити їх права надсилати повідомлення, він продовжує їх отримувати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


З моменту реєстрації деякий час тому я отримую рекламні повідомлення на свій мобільний телефон, і я хотів би припинити це. Оскільки на сайті казино немає можливості вимкнути повідомлення на телефон, я кілька разів звертався в службу підтримки і позбавляв сайту права надсилати мені рекламні повідомлення на мій номер телефону. Кожного разу співробітники служби підтримки говорили, що запит буде переданий у відповідальний відділ, але мені все одно на телефон приходять рекламні повідомлення. Оскільки вони не надсилаються з номера телефону, а відображаються як "Sultanbet", я не можу заблокувати номер. Мені це неприємно, але я не можу призупинити повідомлення через службу підтримки, оскільки вони ігноруються.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний wuhu93,

Дякуємо, що звернулися до нас. Я лише припускаю, що якщо ви не бажаєте отримувати подальші рекламні пропозиції від казино, ви також бажаєте закрити свій рахунок. У будь-якому випадку я перевірив веб-сайт казино, щоб знайти варіанти закрити обліковий запис і скасувати підписку на всю кореспонденцію з казино та його послугами, і ось що я знайшов ( тут ):


Самовиключення
Ви можете самостійно виключити себе, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів.
Зверніть увагу, що самовиключення доступне на такі періоди:
• 1 місяць
• 3 місяці
• 6 місяців
Ви можете визначити ліміт депозиту на основі максимального денного, тижневого чи місячного ліміту депозиту. Запит на зменшення існуючого ліміту депозиту буде введено в дію негайно. Запити на збільшення існуючих лімітів депозитів будуть введені в дію через 24 години після відповідного запиту.


Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.


приклад:


Тема електронного листа: Самовиключення


Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:



«Вітаю Sultanbet Casino,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».


Будь ласка, надішліть інший електронний лист на адресу support@sultanbet.com (ви можете надіслати мені CC petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події.

Ви можете надіслати запит на блокування свого облікового запису або не отримувати рекламні пропозиції. Це повністю залежить від вас.

Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

дякую за відповідь Я не хочу, щоб мій обліковий запис призупинили, я просто не хочу більше отримувати текстові повідомлення на свій телефон. Як я вже сказав, я робив це кілька разів через службу підтримки, але я продовжую отримувати повідомлення.

Я хочу продовжувати грати, але не хочу, щоб мене просили робити це весь час. Мені не приходять електронні листи, лише текстові повідомлення на телефон. Поки що я пробував лише живий чат, і мене ігнорували, але я спробую ще раз електронною поштою.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію. Спробуйте надіслати електронний лист, і якщо проблема не зникне, ми втрутимося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, wuhu93,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого